Post By:2012/7/20 15:15:51
[tag]經(jīng)理,美容,汽車[/tag]行為科學(xué)認(rèn)為,激勵可以激發(fā)人的動機(jī),使其內(nèi)心渴求成功,朝著期望目標(biāo)不斷努力,不過經(jīng)理應(yīng)該清楚,激勵員工哪方面的行為,是降低成本、加快工程進(jìn)度,還是提高顧客的滿意度。目標(biāo)確定后,用如下法激勵員工:
1、為員工提供一份挑戰(zhàn)性工作。按部就班的工作最能消磨斗志,要員工有振奮表現(xiàn),必須使工作富于挑戰(zhàn)性。經(jīng)理要指導(dǎo)員工在工作中成長,為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會。
2、確保員工得到相應(yīng)的工具,以便把工作做得最好。凡投身于領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的公司工作,一般都令人士氣高昂。擁有本行業(yè)最先進(jìn)的工具,員工會引以為豪,如果他們能自豪地夸耀自己的工作,這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵作用。
3、在項(xiàng)目、任務(wù)實(shí)施的過程中,經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標(biāo)任務(wù),需要專業(yè)部門完成的工作及員工個人必須著重解決的具體問題。
4、做實(shí)際工作的員工是這項(xiàng)工作的專家。所以,經(jīng)理必須聽取員工的意見,邀請他們參與制定與工作相關(guān)的決策。坦誠交流不僅使員工感到他們是參與經(jīng)營的一分子,還能讓他們明了經(jīng)營策略。如果這種坦誠交流和雙向信息共享變成經(jīng)營過程中不可缺少的一部分,激勵作用更明顯。
5、建立便于各方面交流的渠道。員工可以通過這些渠道提問題,訴說關(guān)心的事,或者獲得問題的答復(fù)。公司鼓勵員工暢所欲言的方法很多,如員工熱線、意見箱、小組討論、經(jīng)理舉辦答疑會等。
6、經(jīng)理要經(jīng)常與員工保持聯(lián)系。學(xué)者格拉曼認(rèn)為:“跟你閑聊,我投入的是最寶貴的資產(chǎn):時間。這樣,便突出了咱們關(guān)系的重要性,表明我很關(guān)心你的工作!
7、了解員工的實(shí)際困難與個人需求,設(shè)法滿足。這會大大調(diào)動員工的積極性。如在公司內(nèi)安排小孩日托、采用彈性作息制度等。
8、以工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工。若憑資歷提拔不能鼓勵員工爭創(chuàng)佳績,反而會養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。
9、制定一整套內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。員工在事業(yè)上有很多想做并能夠做到的事,公司到底提供了多少機(jī)會實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?員工會根據(jù)公司提供的這些機(jī)會來衡量公司對他們的投入。
10、強(qiáng)調(diào)公司愿意長期聘用員工。應(yīng)向員工表明,工作保障問題最終取決于他們自己,但公司盡力保證長期聘用。
11、員工的薪水必須具有競爭性。即要依據(jù)員工的價值來定報酬,當(dāng)員工覺得自己的勞動報酬合情合理時,就不會只盯著支票了,公司也可獲益良多。
12、請求他們的幫助。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,從其它員工那里尋求幫助,可能是讓其認(rèn)識到自身能力和價值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢?關(guān)鍵就在于請求使我們變得脆弱:這表示我們存在弱點(diǎn)或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助,不僅說明了尊重他們的專業(yè)技能,也表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)者的絕對信任。
13、詢問他們的觀點(diǎn)。同樣,需要確保內(nèi)容與員工的工作職責(zé)無關(guān)。舉例來說,不要詢問“對于提高工作效率,你有什么想法?”之類的典型問題。正確的做法應(yīng)該是,通過其它途徑利用到他們的技能或者見解。
14、授予他們非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,授予員工臨時團(tuán)隊(duì)的非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)會帶來很大的好處。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,授予員工非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)意味著對技能和判斷力的信任。更重要的任務(wù)、更高的隱含贊譽(yù)會更大地提高他們的自尊。
15、雙方合作開展工作。對于老板來說,與員工天然就是不平等的。因此,發(fā)掘員工價值(尤其是對于公司的獨(dú)特價值)的有效方法,就是雙方共同合作來一起完成任務(wù)。
當(dāng)然,領(lǐng)導(dǎo)者所選擇的項(xiàng)目并不一定需要是工作之外的。問題的關(guān)鍵在于所做事情需要是平等參與的,而不存在老板與員工的差別。畢竟,不平等就會導(dǎo)致離心離德,而平等就意味著全面提高。
16、學(xué)習(xí)價格線公司的做法。在出色完成工作后,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向相關(guān)員工表示祝賀,并讓他們自己選擇“獎品”。領(lǐng)導(dǎo)者可以說:“你們工作完成得非常出色,為了表示公司的感激之情,我能做些什么?”
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,可能會對員工選擇的獎勵將是多么簡單而感到驚訝。
17、公司洋溢著社區(qū)般的氣氛。就說明公司已盡心竭力建立起一種人人為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子,辦公室的**紛爭,士氣低落,會使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。
所謂激勵員工說白了就是尊重員工,員工最需要的就是這些。
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