Post By:2012/7/27 13:15:01
[tag]美容,汽車,職業(yè)[/tag]望?這是每一個(gè)店面管理者必須重視的問(wèn)題,從境銷的角度講:店面經(jīng)營(yíng)者要把店面裝修得首先要專業(yè),才能談布局,談氛圍;而店面管理者首先要讓你的團(tuán)隊(duì)看起來(lái)夠?qū)I(yè),才能談服務(wù),談技術(shù)!就像醫(yī)生看起來(lái)就是專家,護(hù)士看起來(lái)都很專業(yè),絕對(duì)不像是新手!汽車美容技師.助理.收銀.衛(wèi)生人員.管理人員必須要有專業(yè)的服裝!讓人一目了然!
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一:?jiǎn)T工專業(yè)化
1.技能專業(yè)化
2.形象專家化
3.態(tài)度專業(yè)化
4.道德專業(yè)化
二:管理人員專業(yè)化
1.熟悉一切流程
2.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力
三:對(duì)助理來(lái)說(shuō)顧客買的是服務(wù)而不是產(chǎn)品;對(duì)發(fā)型師來(lái)說(shuō)顧客買的是發(fā)型師而不是發(fā)型,所以發(fā)型師不要老是給顧客選發(fā)型,就像醫(yī)生不會(huì)總是讓病人挑選手術(shù)方案和先從哪里開刀!
四:人一無(wú)所謂就不專業(yè)化了:老板無(wú)所謂店就不專業(yè)了,員工無(wú)所謂人就不專業(yè)了!
五:公司.企業(yè)一定要有核心文化,先讓靈魂專業(yè)起來(lái)!
六:隨時(shí)檢查哪些人和事不夠?qū)I(yè)!
七:把客戶意見(jiàn)進(jìn)行-分類-檢討-追究-看夠不夠?qū)I(yè)
八:向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)
九:一定要懂得運(yùn)用差異的價(jià)值,只要你做比別人專業(yè),你的生意就一定比他好很多!
十:每一個(gè)部門和崗位都要依其性質(zhì)做到專業(yè)化,規(guī)范化!
十一:最好的團(tuán)隊(duì)+最好的設(shè)備+最專業(yè)的流程!
十二:把員工分成等級(jí)進(jìn)行教育!
十三:營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),讓顧客看到!
十四:詳細(xì)了解產(chǎn)品(發(fā)型)的功能和顧客的需求(顧問(wèn)式銷售)1
十五:年終大會(huì)邀請(qǐng)重要客戶參加!
十六:經(jīng)典案例做成教材!
十七:不做專;就做死!
[b]了解[/b][url=http://xiche168.com/xm/s-1.asp][b][color=#14afe8]汽車鍍膜[/color][/b][/url][b]和[/b][url=http://www.xiche168.com/news/mrjt.asp][b][color=#14afe8]汽車美容知識(shí)[/color][/b][/url][b],登陸[/b][url=http://www.xiche168.com/bbs/index.aspx][b][color=#14afe8]汽車美容行業(yè)論壇[/color][/b][/url]
[b] 靚車會(huì)[/b][url=http://www.xiche168.com/news/mrjm.asp][b][color=#14afe8] 汽車美容連鎖加盟[/color][/b][/url][b]咨詢:[/b]
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