近年來汽車市場的火爆,特別是轎車私人消費時代的到來,整個汽車美容行業(yè)也得到了快速發(fā)展。目前我國汽車美容業(yè)每年以40%的速度遞增。巨大的市場前景勢必迎來一個投資的高潮,面對蜂擁而來的跨國汽車美容巨頭,對本土的中小投資者來說,無論選擇加盟連鎖還是自己創(chuàng)業(yè)。靚車會認為,建立美容,與狼共舞,就必須細分市場,發(fā)揮地緣優(yōu)勢,鎖住特色美容,提高自身的經(jīng)營管理能力。
就如何經(jīng)營好汽車美容店,可以概括為以下幾個方面
一、選址:良好的位置,成功的一半
國外汽車美容連鎖店在總結(jié)其成功經(jīng)驗時,明確指出:分店的成功原因,第一是地點,第二是地點,第三還是地點?梢姷曛吩谶B鎖經(jīng)營中的重要位置。它不僅事關(guān)創(chuàng)業(yè)伊始的起步成功而且為日后營銷策略的展開品牌形象的樹立提供“用武之地”。開汽車美容店選址非常重要,一般情況,中高檔住宅區(qū)、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇,但要定具體的位置,就要進行細致的調(diào)查,現(xiàn)在畢竟不是憑感覺做生意的時代,稍微的疏忽,就可能血本無歸。美容店不菲的投資是中小投資者交不起的學費,所以美容店的選址要經(jīng)過認真的調(diào)查。
1、深入“群眾”
65%以上的客戶具有定點和就近維修保養(yǎng)的習慣,對美容店來說,周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富,是保證美容店經(jīng)營狀況穩(wěn)定和減少風險的重要因素之一。美容店經(jīng)營的輻射范圍較小,周圍的潛在客戶在某一種程度上對美容店的生存和發(fā)展起了很大的作用,所以美容店在選址時要深入“群眾”,建在一個潛在客戶較為集中的區(qū)域。
在選址時
首先,在美容店所能輻射到的范圍之內(nèi)的個人、企業(yè)所擁有的車和美容店門口的車流量進行一個大概的統(tǒng)計,如果車輛的數(shù)量不足以支撐起美容店的日后的經(jīng)營時,最好重新進行選址。
其次,除對美容店附件的車輛數(shù)量進行統(tǒng)計的同時,還要對附近車輛的狀況、使用年限、車型等進行一個簡單的了解,這些都決定了今后開展的業(yè)務(wù)主要內(nèi)容。
再次,對美容店附近車輛的擁有者??車主有所了解,他們是日后企業(yè)業(yè)務(wù)范圍拓展的主要對象,他們的經(jīng)濟、經(jīng)營狀況、文化程度、以及對維修費用的償付能力,一定程度上影響美容店經(jīng)營的確定及其定價、檔次,并會影響美容店日后經(jīng)營狀況。
據(jù)調(diào)查65%以上的客戶具有定點和就近維修保養(yǎng)的習慣,發(fā)揮地緣優(yōu)勢,美容店在選址上更貼近潛在客戶群,自然在日后的競爭中占有先機擁有廣泛的“群眾”,是美容店的生存之本。
2、立足于競爭
汽車美容店地理位置的選擇應(yīng)遵循以下原則:道路周圍容易看見,車輛進出方便;交通方便,靠近車站和停車場;有一定的停車泊位,地點費用經(jīng)濟。許多汽車美容連鎖企業(yè)對選址作出了如下建議:
(1)汽車銷售聚點(街);
(2)車管所、運管處周圍;
(3)洗車聚集點,加油站、賓館、停車場附近;
(4)同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段;
(5)不須鬧市區(qū),但要道路寬敞,車流量大,停車洗車自由方便;
(6)店門口寬敞,但不能靠紅綠燈太近;
(7)店面后有院子最佳;
(8)如果店面臨街,一定要將指示牌做好,千萬不可省下這點投資。
選址時關(guān)注地理位置的同時,對地段也要有一定的選址。美容店選址附近有其它汽車美容企業(yè)最好,能達到集群效應(yīng),帶動人氣,但不能為數(shù)過多。畢竟孤零零的汽車美容店很難吸引過往車輛太多的注意。但汽車美容企業(yè)的數(shù)量也不能為數(shù)過多,過多,容易造成區(qū)域市場的飽和,易形成價格的惡性競爭,難以提高美容店的盈利水平。
選址以后,要對周圍的汽車美容企業(yè)進行一定的調(diào)查,進行市場細分和合理定位,確定美容店的主營業(yè)務(wù),避免建立之初與其它汽車美容企業(yè)的正面沖突。對周圍汽車美容企業(yè)調(diào)查的內(nèi)容有如下幾個方面:
●周邊企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、主要客戶群體、美容車型
●經(jīng)營特色、經(jīng)營檔次
●維修質(zhì)量、配件渠道、技術(shù)設(shè)備
●技術(shù)人員的素質(zhì)和數(shù)量、業(yè)務(wù)開發(fā)人員的素質(zhì)和經(jīng)驗、美容體系
并對這些方面進行分析,從而找到市場突破口,確定自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營特色、經(jīng)營檔次。二、“面子”到“牌子”,信任來源規(guī)范
提到汽車美容店在人們的心中是,嚴重的占用道路修車,污染市容環(huán)境,影響交通秩序等情況,汽車配件以次充好,幾乎都購買和使用質(zhì)差價低的汽車配件,以低廉的維修價格招徠顧客。人們幾乎把汽車美容店和路邊店等同,一時很難在客戶心中改變臟亂差形象,許多人認為汽車美容店是中低檔車維修保養(yǎng)的地方,迫不得已絕不會到汽車美容店修車。許多汽車美容企業(yè)意識到了這點,于是在硬件上下功夫,汽車美容店進行了豪華裝飾和布置,僅僅在裝飾布置上下功夫是不夠的,還必須在企業(yè)行為、美容理念上下功夫,樹立起良好的企業(yè)形象,建立起固定的客戶群,形成良好的口碑,讓客戶讓消費者買得放心,修得安心。
汽車美容店內(nèi)整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感,整齊的貨架排列,配件包裝簡潔,改變以往混亂。