山東聊城電腦維修培訓(xùn)學(xué)校------課程簡(jiǎn)介
電腦維修行業(yè)
  （一） 發(fā)展現(xiàn)狀
  目前，全球計(jì)算機(jī)市場(chǎng)正在由臺(tái)式PC向筆記本轉(zhuǎn)型，全球筆記本計(jì)算機(jī)的銷量占計(jì)算機(jī)市場(chǎng)規(guī)模的比重日益擴(kuò)大。筆記本技術(shù)將更加密集，市場(chǎng)需求更加多元化、個(gè)性化，技術(shù)與市場(chǎng)的變化更加迅速，使得核心技術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)、服務(wù)策略也更加重要。此外，隨著筆記本計(jì)算機(jī)的日益消費(fèi)化，大量家庭和個(gè)人用戶由于在產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量及售后服務(wù)等方面與廠商存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，使得品牌的影響力在筆記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為重要。  　2007年包括臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和服務(wù)器在內(nèi)的中國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)銷量達(dá)到2794.2萬(wàn)臺(tái)，銷售額為1471.6億元。中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，并涌現(xiàn)出一批有一定影響力的企業(yè)和自主品牌，自主品牌的計(jì)算機(jī)占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。2007年中國(guó)全年生產(chǎn)微型計(jì)算機(jī)1.21億臺(tái)，其中筆記本達(dá)8,000萬(wàn)臺(tái)以上，年增長(zhǎng)率近40%，占全球筆記本銷量的70%以上，但由于核心技術(shù)缺乏、技術(shù)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新不足、關(guān)鍵部件大量依靠進(jìn)口等原因，行業(yè)利潤(rùn)率整體偏低。  　全球計(jì)算機(jī)正在由臺(tái)式PC向筆記本轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)廠商面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，各廠商需要加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，快速響應(yīng)客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)品牌推廣、提高品牌影響力；同時(shí)在面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，應(yīng)加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的廣泛合作，筆記本廠商之間也應(yīng)該由競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合，聯(lián)合各廠商的力量，共同推動(dòng)民族計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)和國(guó)家信息化建設(shè)的發(fā)展。  　預(yù)測(cè)，未來(lái)5年，中國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)銷量仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是增長(zhǎng)速度將進(jìn)一步減緩。2008年這一市場(chǎng)的銷售額有望突破1704億元，2011年中國(guó)PC市場(chǎng)容量有望突破2200億元。預(yù)計(jì)到2011年，中國(guó)PC市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到13.7%，受臺(tái)式機(jī)價(jià)格下降空間縮小，以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，銷售額年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望實(shí)現(xiàn)11.1%。2012年將達(dá)到2638億元。  　從上面這組數(shù)據(jù)來(lái)分析，我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)源正在朝著健康的方向增速發(fā)展，他們也必將為我們帶來(lái)巨大的市場(chǎng)份額電腦行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了十幾年，據(jù)有我們的統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)電腦用戶總計(jì)八千多萬(wàn)，電腦的數(shù)量反映了電腦維修業(yè)的發(fā)展前景。電腦屬于電子產(chǎn)品，基于其自身的特點(diǎn)，用得時(shí)間久了，難免會(huì)出現(xiàn)故障。從目前中國(guó)的消費(fèi)水平看來(lái)，還遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到用壞就扔的程度，原因之一是不經(jīng)濟(jì)，再一個(gè)是不環(huán)保。既然這樣，壞了把它修好重新投入使用就是一個(gè)好的選擇。前幾年，電腦維修是廠家的事，維修是為銷售服務(wù)的，是售后服務(wù)的一部分。現(xiàn)在IT行業(yè)流行服務(wù)外包，即把某項(xiàng)服務(wù)承包給專門的企業(yè)來(lái)完成，電腦廠家的售后服務(wù)也在往這種模式過(guò)渡，這是社會(huì)大分工的結(jié)果�，F(xiàn)在，維修已不再只是為銷售服務(wù)，已獨(dú)立出來(lái)成為一個(gè)專門的行業(yè)，為全社會(huì)服務(wù)。維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺(tái)，已經(jīng)成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的、社會(huì)化的、初具規(guī)模的新興行業(yè)，市場(chǎng)在一步步地?cái)U(kuò)大。  　雖然電腦硬件維修行業(yè)發(fā)展前景看好，但是，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為：目前電腦硬件維修行業(yè)是有危機(jī)的，最大的危機(jī)是人才的缺乏。由于電腦產(chǎn)品技術(shù)含量很高，維修難度較大，即使是家用電器的維修人員不經(jīng)過(guò)專門的學(xué)習(xí)，也很難勝任電腦的高級(jí)維修工作。隨著電腦行業(yè)的迅速發(fā)展，關(guān)于電腦消費(fèi)的投訴也在增長(zhǎng)。特別是電腦大量進(jìn)入家庭后，電腦維修的質(zhì)量已成為社會(huì)各界和消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)心的問(wèn)題。大家普遍認(rèn)為：維修技工的素質(zhì)不高，是造成質(zhì)量糾紛的潛在因素，也是制約電腦維修業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。維修作業(yè)不規(guī)范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費(fèi)混亂等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從業(yè)人員的水平不高嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展。而目前的維修市場(chǎng)中，有相當(dāng)一部分是私營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有多余的資金或不愿意投資用于員工技能的電腦硬件維修培訓(xùn)。擔(dān)心培養(yǎng)的人才流失，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在職人員的培訓(xùn)積極性不高。對(duì)于出現(xiàn)的一些無(wú)法解決的高技術(shù)問(wèn)題，有的企業(yè)就采取混、懵的辦法來(lái)對(duì)付，做一天生意賺一天錢，只圖眼前的利益，不求發(fā)展，勢(shì)必造成諸多隱患。  　現(xiàn)在國(guó)家已經(jīng)把維修業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的服務(wù)對(duì)象面對(duì)廣大客戶。提高人員素質(zhì)、樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信、保障配件質(zhì)量是電腦硬件維修服務(wù)業(yè)各企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

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