保時捷車開著開著突然塌了 4S店:質(zhì)量沒任何問題

“前幾天，明明開得好好的，突然儀表盤就有故障燈亮起，不出兩分鐘的時間，車子‘砰'地一聲整個塌下去了!”近日，紹興的胡女士向媒體爆料，稱自己花了100多萬元買來的保時捷Panamera，存在嚴重的質(zhì)量問題。

“當時還好是去地下車庫停車，如果正好在高速上行駛，或者開車速度很快，后果將會非常嚴重!”在采訪中，胡女士這樣說道，“從故障燈亮起到車子塌下去，不過兩三分鐘時間，我一下子就懵了。還好沒發(fā)生什么事故，想想就很恐怖�！�

昨天上午，記者來到紹興保時捷中心，對于胡女士遭遇的事情，該4S店市場部侯經(jīng)理表示同情和理解。但是她表示，保時捷車子的產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何問題。那么，關于胡女士的這輛車，到底怎么了?是真如胡女士所說車子本身質(zhì)量有問題，還是另有原因呢?

車主：

“早知道是這樣的保時捷就不買了!”

產(chǎn)品質(zhì)量和服務態(tài)度讓人寒心

據(jù)了解，2014年5月，胡女士在杭州西湖保時捷中心買了這輛Panamera。但因為家住紹興，就在紹興保時捷中心定期做保養(yǎng)和維護。

保時捷Panamera塌了

“車子被拖到4S店之后，他們就開始做檢測，告訴我，車的兩個減震包壞了，但還不確定兩個減震包換上之后能不能把車頂起來。如果不能，說明打氣泵也壞了，這樣費用需要五六萬元，還要再加上其他的一些配件費用!”胡女士告訴記者，“關鍵是，他們說車子已經(jīng)出了質(zhì)保期，所有的費用都要我來承擔�！�

在胡女士看來，雖然車已經(jīng)開了4年，行駛了6.5萬公里，但整個車子塌下去這樣嚴重的問題，并不是因為個人使用不當所致，而是保時捷Panamera這款車本身的質(zhì)量問題，費用理應由保時捷品牌來承擔。

“出了事之后我才了解到，我的問題并不是個例。在保時捷車主群里，這樣的問題不是個例，尤其是Panamera這款車型，很多車主的減震包和打氣泵都出了故障�！焙�女士這樣說道，“我從另外一些渠道了解到，保時捷這款車型發(fā)生這樣的故障是百分百的，只是我的車發(fā)生得特別早。”

除了車子的質(zhì)量問題，讓胡女士無法接受的還有紹興保時捷中心的售后服務態(tài)度，“從2月25日將車拖進紹興保時捷中心到現(xiàn)在，4S店只主動打來過一次電話。每次都是我去找他們，而且沒有給我滿意的回復。作為這樣的大品牌，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務態(tài)度，真的是讓人寒心�！�

紹興保時捷中心：

車子本身沒有任何質(zhì)量問題

后續(xù)會保持跟車主的溝通

胡女士認為，除了保時捷本身的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，作為一直負責她車子日常維修保養(yǎng)的紹興保時捷中心，也存在一定的責任。

紹興保時捷中心市場部侯經(jīng)理告訴記者，胡女士的車子目前已經(jīng)行駛了6.5萬公里，減震包本身就是易損件，出現(xiàn)這樣的問題是在合理范圍之內(nèi)的�！爸劣诰S修費用，因為胡女士的車子已經(jīng)出保一年多了，就只能自費去把這個部件進行更換和維修�！�

關于車主質(zhì)疑的“在日常的維修保養(yǎng)中為何4S店沒有進行排查”的問題，侯經(jīng)理解釋說，“車主日常做的都是一些常規(guī)保養(yǎng)，這個部件要事先排查的話，需要把輪胎等部件拆卸下來。我想任何一個車主無緣無故都不會要求拆這個部件的。即便是做大保養(yǎng)，也不會涉及到這一塊，常規(guī)保養(yǎng)跟這個部件的檢查沒有關系�！睂τ诤�女士說到的車子本身有質(zhì)量問題，侯經(jīng)理表示不認同。“出于為客戶著想的角度，我們會去跟保時捷中國以及集團公司申請相應的維修折扣。最終是否會批下來，我們也不好說�！�

截至記者發(fā)稿前，目前雙方并未達成任何協(xié)議。對于車主胡女士的車子為什么會遇到這樣的問題，紹興保時捷中心一方?jīng)]有給出其它的解釋。記者還將持續(xù)關注。