農(nóng)村大眾報陽谷訊　(通訊員劉傳華　石秀清)社區(qū)離群眾最近,最了解群眾所思所盼,也最能聯(lián)系和影響群眾,是服務(wù)群眾實現(xiàn)“一次辦好”的最前線。陽谷縣僑潤街道要求各社區(qū)樹立“小社區(qū)、大服務(wù)”的理念,以“三心”“三聲”“三亮”為工作總要求,把服務(wù)擺在首位,把矛盾化解在基層,不斷提升群眾滿意度。
  所謂“三心”服務(wù),就是對群眾的提出的問題虛心聽取、耐心解答、熱心解決,盡力實現(xiàn)“一次辦好”,把問題解決在社區(qū)。接待人員暫時不能解決的問題,要給予辦事群眾暖心的幫助,提供解決問題的方法和路徑,讓群眾不跑冤枉路,不花冤枉錢。
  所謂“三聲”服務(wù),就是對前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)的群眾要“來有問候聲、問有回答聲、走有送別聲”,讓群眾來社區(qū)辦事有“賓至如歸”之感,用一流的服務(wù)提升工作質(zhì)量和工作水平,拉近與群眾的距離。
  所謂“三亮”服務(wù),就是僑潤街道在各社區(qū)以“亮身份、亮形象、亮服務(wù)”為主題,為轄區(qū)居民發(fā)放便民服務(wù)連心卡。連心卡上印有社區(qū)分包黨員干部的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式以及服務(wù)項目等,群眾如果遇到困難,隨時隨地都能和社區(qū)干部聯(lián)系上進行溝通,社區(qū)干部把服務(wù)做到家門口,把服務(wù)送到家門口。