“同志，俺是獅子樓街道辦事處八里橋村的村民。俺要反映我們村支書(shū)非法套取國(guó)家糧食補(bǔ)貼的事，請(qǐng)紀(jì)委的同志幫忙調(diào)查清楚！”

3月12日上午，陽(yáng)谷縣紀(jì)委信訪接待室來(lái)了一位衣著樸素的大爺，怒氣沖沖，手里拿著的一沓材料也攥的變了形，情緒非常激動(dòng)。

“大爺，您先坐下，慢慢說(shuō)，我們一定會(huì)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)的�！�

在安撫好來(lái)訪人情緒，仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪人訴求，記錄在冊(cè)后，信訪室值班人員立即按照信訪操作規(guī)范，對(duì)舉報(bào)材料認(rèn)真審核，并把來(lái)訪人基本情況、信訪事由、信訪材料、辦理時(shí)限輸入到信訪案件跟蹤平臺(tái)。同時(shí)，將信訪線索和材料轉(zhuǎn)交案管室，由案管室啟動(dòng)初核程序，指定相關(guān)核查小組進(jìn)行核查。

3月20日，縣紀(jì)委信訪室工作人員唐紹祥在取得調(diào)查組初步核查結(jié)論后，通過(guò)電話與信訪戶(hù)反饋線索初步核實(shí)情況。

“您好!我們是縣紀(jì)委信訪室工作人員，前段時(shí)間您反映的關(guān)于八里橋村黨支部書(shū)記王某某套取國(guó)家糧食補(bǔ)貼的問(wèn)題，我們進(jìn)行了初步核實(shí)，已經(jīng)進(jìn)行立案處理，現(xiàn)在跟您溝通一下，看還有啥需要補(bǔ)充的不？”

“對(duì)于你們的調(diào)查，我啥也不想說(shuō)，只是希望你們能秉公執(zhí)紀(jì)，還我們一個(gè)公平、公正。”

辦案人員可以感覺(jué)到電話那頭信訪人的語(yǔ)氣明顯緩和了很多，但還是有些許的不信任。

溝通完，相關(guān)案件室迅速開(kāi)展立案調(diào)查工作，根據(jù)信訪線索，采取入戶(hù)調(diào)查、大數(shù)據(jù)對(duì)比、實(shí)地測(cè)量、收集證詞等方式固定證據(jù)鏈條，核實(shí)八里橋村支部書(shū)記確實(shí)存在把村東頭未耕種16畝土地列入自己家屬名下，2016年共套取國(guó)家糧食補(bǔ)貼6534元，用于村里水費(fèi)支出的違紀(jì)事實(shí)。2017年，因該村重新進(jìn)行了土地種植面積核查，將村東頭未耕種16畝土地去除，該村支書(shū)違紀(jì)行為自2017年以來(lái)未再發(fā)生。

4月10日，經(jīng)陽(yáng)谷縣紀(jì)委常委會(huì)會(huì)議研究，決定給予八里橋村黨支部書(shū)記王某某黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，違紀(jì)所得已全部上繳。

案件辦理完畢，縣紀(jì)委啟動(dòng)回訪機(jī)制，按照常委帶隊(duì)、科室負(fù)責(zé)人參與的回訪小組組成規(guī)定，成立了由紀(jì)委常委劉勇任組長(zhǎng)，經(jīng)手該件信訪件的辦案人員、信訪室人員任組員的回訪小組�；卦L前，認(rèn)真選擇回訪方式，出于對(duì)信訪人隱私保護(hù)，決定采取直接入戶(hù)的方式開(kāi)展回訪。

“對(duì)于這樣的處理結(jié)果，您還滿(mǎn)意不？如果滿(mǎn)意的話，請(qǐng)您在回訪表上簽字；如果不滿(mǎn)意的話，告訴我們對(duì)哪方面不滿(mǎn)意，或者有啥要補(bǔ)充的，我們會(huì)記錄在案，回去認(rèn)真核實(shí)�！痹谛旁L人家中，縣紀(jì)委常委劉勇說(shuō)道。

“很滿(mǎn)意！很感謝你們給我們主持了公義，維護(hù)我們老百姓的利益！”信訪人在聽(tīng)完處理結(jié)果后感激地說(shuō)，信訪人的臉上也多了幾分笑容。

回訪結(jié)束后，紀(jì)委信訪辦將信訪件回訪情況、是否滿(mǎn)意、是否結(jié)訪等情況輸入信訪案件監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從受理、初核、辦理、回訪、結(jié)案的信訪全程監(jiān)督。

“將信訪回訪納入到信訪處置工作的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)強(qiáng)化回訪程序、創(chuàng)新回訪方式、信訪平臺(tái)建設(shè)，及時(shí)與信訪人溝通案件辦理進(jìn)程，增強(qiáng)信訪人對(duì)案件辦理的認(rèn)可，推動(dòng)紀(jì)檢信訪工作更好解民結(jié)、順民心�！标�(yáng)谷縣紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)委副主任、信息中心主任姜立新說(shuō)道

今年以來(lái)，陽(yáng)谷縣紀(jì)委信訪室共受理業(yè)務(wù)內(nèi)信訪158件次，辦結(jié)91件次，共分3批次對(duì)辦結(jié)的60件信訪件進(jìn)行了回訪，群眾滿(mǎn)意率98%以上。（聊城市紀(jì)委監(jiān)委 ‖ 責(zé)任編輯 王冠中）

(責(zé)編：王吉全、胡洪林)