解放思想大討論意見建議辦理情況公示

    (第十五期，1059—1151)

    (一)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村類

    1059.據(jù)說聊·勝一籌品牌形象在外邊宣傳的不錯，聊城市民卻所知不多。希望下一步能重視本地市場，包括宣傳和銷售，讓聊城市民享受自家的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的同時，也為品牌走出去奠定更多的民意基礎(chǔ)。

    聊城市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局回復(fù)：今年，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將結(jié)合開展信息進村入戶工程，在每個縣(市、區(qū))建立一個縣級“聊·勝一籌!”運營中心，城市居民可以在中心直接選購“聊·勝一籌!”品牌產(chǎn)品;同時，在我市行政村推廣益農(nóng)信息社APP，在APP中植入“聊·勝一籌!”網(wǎng)上商城，強化網(wǎng)上宣傳和銷售力度。目前，該工作正在積極推進，敬請期待。

    1060.茌平農(nóng)村宅基證都在鎮(zhèn)上，為什么農(nóng)民自己的住宅，宅基證不能發(fā)放到手?

    茌平縣自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：2012年茌平縣對全縣的宅基地進行了調(diào)查測量時，各戶提供了原宅基證的復(fù)印件，原件由群眾自己拿回保存。有部分群眾復(fù)印完后，沒有及時拿回，部分存放在國土所,部分存放在村委會。我局已于4月23日以自然資源和規(guī)劃局的名義下發(fā)傳真，要求存放在國土所或存放在村委會的宅基證10日內(nèi)全部發(fā)放到村民個人手中。

    1061.茌平韓屯鎮(zhèn)村里原來有的坑，或者種樹的地，由于國家政策變成了復(fù)耕地，現(xiàn)在村里有七八十口人沒有地，村委會不把地分給村民，反而承包出去。

    韓屯鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：2018年8月孟樓村在縣土地管理局幫助下，在本轄區(qū)內(nèi)開展土地占補平衡項目，對本村的原有林地進行土地平整，2019年3月完成土地平整完成，經(jīng)村委會測量共35.5畝。

    根據(jù)《土地承包法》第二十九條第二款之規(guī)定，通過依法開墾等方式增加的土地應(yīng)當用于調(diào)整承包土地或者承包給新增人口。根據(jù)上級“掃黑除惡、固本增收”精神，計劃對外承包，增加集體收入。原來的林地也是平均到戶的，這些人主張自己的地自己種，但沒有地的群眾強烈要求分地。

    在4月26日前孟樓村召開村民代表大會議，對以上土地投票表決該如何處理。4月28日前處理到位。

    1062.農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法改革，已經(jīng)好幾年了，機構(gòu)到底有沒有組建起來，問題到底出在什么地方。

    聊城市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局回復(fù)：我市市級農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法機構(gòu)編批于2017年3月，副處級事業(yè)單位，編制7名，實有4人。由于人員嚴重不足，我局正在積極與編制部門對接，申請增加編制和招考人員。同時，我市11個縣(市區(qū))及市屬開發(fā)區(qū)中，冠縣、高新區(qū)、旅游度假區(qū)農(nóng)業(yè)執(zhí)法職責(zé)由縣級綜合執(zhí)法局執(zhí)行，其他縣(市、區(qū))均成立了農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法機構(gòu)，負責(zé)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法工作。

    1063.農(nóng)村基礎(chǔ)需報材料太多，三資管理手續(xù)太麻煩，阻礙基層發(fā)展。跑個手續(xù)就得好幾天或半個多月有些干部怕麻煩事情處理不好手續(xù)不全就問責(zé)。千百塊錢就四議倆公開，每開一次會都得去上門請他們還不情愿參加還說三道四，讓基層干部無法擔當別談作為了，這也是很多農(nóng)村黨員干部的心聲。

    聊城市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局回復(fù)：按照農(nóng)村集體三資管理有關(guān)規(guī)定，村級對集體“三資”的管理、使用、處置和收益分配等事項作出決策時，必須按照“四議兩公開一監(jiān)督”的程序進行規(guī)范操作，并定期將“三資”管理情況向村集體經(jīng)濟組織全體成員公開，接受群眾監(jiān)督，以杜絕村干部濫用職權(quán)、坐收坐支、貪污挪用、違規(guī)處置集體資產(chǎn)等侵害群眾利益的問題的發(fā)生。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將組織強化農(nóng)村財務(wù)政策宣傳培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾和農(nóng)村干部正確對待、嚴格落實有關(guān)政策要求。

    1064.陽谷縣一些開發(fā)商打的井不能用，有的井打了已經(jīng)好幾年了都沒用過，請市里過問一下，我希望看到你們的公開回復(fù)，希望看到回復(fù)的時候，能明白的說明不能用的原因。

    陽谷縣發(fā)展和改革局回復(fù)：我縣實施的農(nóng)田水利工程包括千億斤糧食、小農(nóng)水、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、土地整理等工程，分別由不同的主管部門負責(zé)實施。我局承擔的千億斤糧食工程，嚴格按照相關(guān)規(guī)定，全面實行“四制”管理，對工程建設(shè)進行公開招投標，委托監(jiān)理單位進行全程監(jiān)理。本著群眾受益、群眾滿意的原則，在項目建設(shè)過程中讓群眾全程參與、全程監(jiān)督，確保工程質(zhì)量達到設(shè)計標準，工程實用。在工程完工后，組織施工單位、監(jiān)理單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會對全部機井工程通電試水，合格后再將工程移交給群眾。我局實施的千億斤糧食工程已通過省市縣三級驗收，未發(fā)現(xiàn)打的機井不能用的情況，也未接到過相關(guān)問題的反映。如問題屬于千億斤糧食工程，我局會第一時間派出人員進行調(diào)查核實，如反映問題屬實，則立即著手進行整改。

    陽谷縣自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：我局在機井項目工程施工完成和設(shè)備調(diào)試完畢后，由工程所在村委會對機井出水量等指標確認簽收，然后移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行工程設(shè)備的運行和工程后期的管理維護。收到群眾對機井工程問題的反映后，我局高度重視，對近幾年實施的機井工程項目進行全面排查。通過現(xiàn)場核實、電話回訪和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交流等方式，發(fā)現(xiàn)在干旱期由于地下水大量抽取，造成地下水位下降，影響到個別機井出水量減少，但沒有不出水現(xiàn)象。下一步，我局將對此類問題舉一反三，積極爭取后期管護資金，加強機井項目工程的后期管護監(jiān)督,與項目所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極配合，確保機井項目工程正常運轉(zhuǎn)。

    1065.東昌府區(qū)鄭家鎮(zhèn)王莊村排污及村內(nèi)建筑取土造成大坑問題。①東昌府區(qū)鄭家鎮(zhèn)王莊村村內(nèi)的新建居民樓缺少污水處理設(shè)施，居民生活廢水及衛(wèi)生間排污直接排入村內(nèi)露天場所，污染嚴重，對百姓身體健康造成危害，而且氣溫逐漸升高異味較重。②東昌府區(qū)鄭家鎮(zhèn)王莊村村內(nèi)因為村內(nèi)建樓需要，從村內(nèi)空余宅基地上取土，造成村內(nèi)有多處深達十米的大坑，現(xiàn)已變成荒坑、垃圾坑，雜草叢生，垃圾遍地，造成很大污染。而且雨季來臨，村內(nèi)孩子較多，存在極大的安全隱患。③東昌府區(qū)鄭家鎮(zhèn)王莊村沒養(yǎng)一只雞，卻借農(nóng)村畜禽沼氣項目，建造的沼氣設(shè)備，徒有虛名，而且造成所占耕地的資源浪費。

    鄭家鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：王莊村是我鎮(zhèn)增減掛項目試點，于2014年初開工建設(shè)，現(xiàn)在還未完工，針對群眾反映的問題，現(xiàn)說明情況如下：

    1、針對群眾反映的新建居民樓沒有污水處理設(shè)備。經(jīng)核實，污水處理設(shè)備在新建樓房配套計劃內(nèi)，于2016年安裝了污水處理設(shè)備，由于現(xiàn)在整個社區(qū)項目還未完工，所以根據(jù)社區(qū)排污量的需要，污水設(shè)備的使用還在調(diào)試中。

    2、針對群眾反映的在村內(nèi)空閑宅基地取土的情況。經(jīng)與王莊村委核實，2014年建設(shè)王莊村的新樓房，樓房地基需要土方，為了加快工程進度就近取土。當時出于安全考慮，在多個空閑宅基進行取土，取土的地方距離現(xiàn)在居住的樓房較遠。等待村莊拆除完成后，村委將立即組織施工隊填平這幾處大坑。為了保障群眾安全，一方面村委進行安全宣傳;另外，村委將在坑邊設(shè)置圍欄，懸掛警示牌，杜絕安全事故。

    3、針對群眾反映的畜禽沼氣項目閑置的情況。經(jīng)現(xiàn)場核實，王莊村社區(qū)安裝了畜禽沼氣項目，現(xiàn)在由于社區(qū)的整體建設(shè)任務(wù)還未完成，所以設(shè)備還未運轉(zhuǎn)。社區(qū)項目完工后，根據(jù)社區(qū)規(guī)劃設(shè)計的需要進行合理完善。

    我鎮(zhèn)高度重視王莊社區(qū)建設(shè)的進度，在社區(qū)建設(shè)過程中，請王莊村群眾多多提出寶貴意見。

    (二)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理類

    1066.冠縣垃圾清運車擾民問題嚴重。城市垃圾清運車，是讓城市整潔靚麗的重要工具之一。利民便民是其職責(zé)，但在實際清運工作中卻變了味。

    筆者走訪時了解到，冠縣城區(qū)嘉潤、景盛、水韻新城等小區(qū)清運時間在清晨七點左右;而冠洲苑、職高小區(qū)、冠星小區(qū)等小區(qū)則在每日五點左右。單就筆者居住的職高小區(qū)為例，低層樓房，垃圾桶位置距居民樓不足五十米，五點垃圾車作業(yè)時，響聲陣陣，最大噪音值已到90db,每天五點必被驚醒，且作業(yè)時間長達二十分鐘，難以再入睡。有次竟然三點半來清運垃圾，隨意、任性。長此以往，導(dǎo)致白天精力不足，精神抑郁。筆者也曾試著聯(lián)系過主管部門，但收效甚微。目前面臨投訴無門的情況。深切期盼此次大討論中能解難題，達民意!

    冠縣綜合執(zhí)法局回復(fù)：根據(jù)縣城區(qū)實際情況，環(huán)衛(wèi)處合理規(guī)劃調(diào)整城區(qū)垃圾清運車清運時間和路線，將小區(qū)清運時間改為早6:30。已建議小區(qū)物業(yè)對早6:00前進入小區(qū)的清運車輛進行禁入管理。

    1067.茌平城區(qū)內(nèi)河道，沒有一條是不污染的，本應(yīng)該是市民休閑健身的地方，變成了臭水溝，尤其是茌中河，河水常年是黑色的。

    茌平縣環(huán)保局回復(fù)：

    問題原因：一是2019年3月29日，因徒駭河清淤需要，聊城水利總公司將我縣茌中河全部截流，造成河道水位不斷大幅上漲，目前已出現(xiàn)嚴重的水污染環(huán)境問題。茌中河是我縣排澇農(nóng)灌河流，污水處理廠平均每天大約有6-7萬m3水進入茌中河。城區(qū)段河兩側(cè)是我縣污水管廊，水位不斷上漲造成茌中河清水與污水管廊溢流口接觸并混合，目前茌中河因大量污水進入，而且無法流動，河水水質(zhì)已嚴重污染，逐日上漲的水位給兩岸居民點、耕地、國道、省道橋梁帶來安全隱患，截止2019年4月23日，茌中河斷面仍處于被封堵狀態(tài)，河道水位仍在不斷上漲。二是整個城區(qū)沒有實現(xiàn)雨污分流，造成在雨季雨污混流現(xiàn)象，對河道水質(zhì)造成嚴重污染。

    下一步工作：為盡快解決問題，避免造成嚴重后果，已經(jīng)將該問題上報茌平縣人民政府，目前已由茌平縣人民政府協(xié)調(diào)水利部門處理。環(huán)保部門將加強日常監(jiān)管，防止有不法企業(yè)或個人借用機會將污水直排河道，造成更大的環(huán)境壓力。

    1068.聊城開發(fā)區(qū)東城辦事處及開發(fā)區(qū)住建局、市長熱線、信訪局，對于反映開發(fā)區(qū)御潤好家小區(qū)建垃圾場、噪音問題反映半年了目前還是這樣，反映問題不積極落實，這樣群眾誰相信你們。

    開發(fā)區(qū)市長熱線、信訪局、東城街道回復(fù)：(1)關(guān)于垃圾場問題。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查了解，市民所反映的垃圾場是御潤好家小區(qū)物業(yè)為新入住業(yè)主劃定的裝修垃圾集中堆放點。這個小區(qū)在2018年11月交房，小區(qū)各業(yè)主裝修、入住不同步，裝修建筑垃圾清運不夠及時、堆放時間較長。目前，東城街道和有關(guān)單位已督促小區(qū)物業(yè)立即進行了整改，全部完成了現(xiàn)有裝修垃圾的清理清運。

    因為御潤好家小區(qū)其他區(qū)域已經(jīng)完成綠化，難以堆放下步可能產(chǎn)生的裝修垃圾，東城街道與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)，確定在現(xiàn)在垃圾點南側(cè)建設(shè)臨時簡易板房，密閉存放裝修建筑垃圾，并實行裝修垃圾袋裝化，增加清運次數(shù)，每天定時灑水，用帆布進行覆蓋，做好日常保潔，避免影響鄰近小區(qū)和御潤好家小區(qū)居民生活。待小區(qū)多數(shù)業(yè)主裝修入住后，物業(yè)做好徹底清理，美化小區(qū)居住環(huán)境。

    (2)關(guān)于噪音問題。針對市民所反映的噪音問題，一是對御潤好家小區(qū)東臨建筑工地，現(xiàn)已責(zé)令施工方降低施工噪音，嚴格按照上級規(guī)定時間進行施工，以免影響周圍正常工作和生活。執(zhí)法部門對違法違規(guī)行為嚴格執(zhí)法查處，為群眾給出合法合理的結(jié)果。二是對小區(qū)內(nèi)部裝修噪音，由小區(qū)物業(yè)嚴格落實與全體業(yè)主簽訂的協(xié)議，在規(guī)定時段進行裝修，盡量降低噪音，并安排保安人員巡查，對非裝修時段裝修的住戶進行制止。

    (3)關(guān)于反映事項沒有及時解決問題。公開電話、信訪等部門強化交辦轉(zhuǎn)辦工作，進一步梳理優(yōu)化辦理流程，對來電來函來件來訪事項，詳細登記、建立臺賬，厘清辦理責(zé)任和時限，及時交辦有關(guān)單位辦理;強化督導(dǎo)工作，督促責(zé)任單位深入調(diào)查、深度協(xié)調(diào)，認真履職盡責(zé)，根據(jù)具體情況研究制定解決方案;強化反饋回訪，積極征求有關(guān)群眾意見，確保事事有回音、件件有著落，最大限度提升群眾滿意度。

    1069.開發(fā)區(qū)黃山路奧林城市花園入住10年開發(fā)商推諉不給辦理房產(chǎn)證，監(jiān)督部門你們在嗎?

    開發(fā)區(qū)住建局、東城街道回復(fù)：(1)基本情況。為切實保障購房群眾的合法權(quán)益，2016年4月，市政府成立市城區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)遺留問題處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集中對120個問題項目進行督導(dǎo)辦理，奧林花園項目也在督辦名單中。該項目因三棟樓在建設(shè)過程中違反規(guī)劃建設(shè)，將公建改為住宅，并擅自建設(shè)臨街商業(yè)樓，造成容積率增加，導(dǎo)致無法進行綜合竣工驗收。

    (2)完成情況。2018年10月份，市政府將市城區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目歷史遺留處理工作納入市政府督查，加快了遺留問題工作的推進。目前全市已完成單項驗收252項，67個項目完成竣工綜合驗收備案，具備辦理房產(chǎn)證條件�，F(xiàn)奧林花園項目超容積部分現(xiàn)已補交土地出讓金，規(guī)劃部門對符合規(guī)劃的2#、3#、4#、5#、6#樓已完成規(guī)劃驗收。剩余3棟樓待《關(guān)于聊城利元置業(yè)有限公司馨潤花園等項目規(guī)劃許可手續(xù)變更方案的請示》批復(fù)后，辦理后續(xù)相關(guān)手續(xù)。

    (3)下步計劃。下一步，開發(fā)區(qū)住建局將繼續(xù)按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的部署安排，進一步解放思想，加大推進力度，積極對接相關(guān)部門，完善手續(xù)，加快推進遺留問題處理，切實為購房百姓排憂解難。剩余3樓棟待市政府下發(fā)《房地產(chǎn)遺留問題處理辦法》后，按程序辦理相關(guān)手續(xù)。

    1070.針對市住建局關(guān)于城區(qū)桐鳳家園等小區(qū)入住多年不能辦房產(chǎn)證的意見的回復(fù)，我再提一條意見：回復(fù)中稱，2016年，遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組梳理出問題小區(qū)共120個，2018年10月份，市政府將市城區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目歷史遺留處理工作納入市政府督查，限期完成，那么，第一，截止到2018年10月份，之前梳理出來的120個問題小區(qū)還有多少個尚未解決問題?第二，2018年10月份納入市政府督查后限期完成，是限多長的期限?是一年，兩年，還是沒有明確期限?第三，針對桐鳳家園B區(qū)等處理難度較大的小區(qū)，除了督促開發(fā)企業(yè)抓緊辦理各單項驗收之外，有無其他硬性措施?能否給企業(yè)也來個限期完成?如果督促了，開發(fā)企業(yè)不辦或者緩辦，主管部門又該怎么辦?

    聊城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：第一，截止到2018年10月份，之前梳理出來的120個問題小區(qū)還有多少個尚未解決問題?

    截止到2018年10月份，之前梳理出來的120個問題小區(qū)，完成竣工綜合驗收備案57個，還有63個尚未解決問題。

    第二，2018年10月份納入市政府督查后限期完成，是限多長的期限?是一年，兩年，還是沒有明確期限?

    2018年10月份納入市政府督查后，要求每半月一調(diào)度，對項目進行詳細梳理，按照可以克服困難解決的、需要政策支持解決的等情況進行分類，對可以克服困難解決的遺留問題項目要強化措施，狠抓落實，限時解決。到目前，已完成完成竣工綜合驗收備案68個，還有52個未解決問題。

    第三，針對桐鳳家園B區(qū)等處理難度較大的小區(qū)，除了督促開發(fā)企業(yè)抓緊辦理各單項驗收之外，有無其他硬性措施?能否給企業(yè)也來個限期完成?如果督促了，開發(fā)企業(yè)不辦或者緩辦，主管部門又該怎么辦?

    針對桐鳳家園B區(qū)等處理難度較大的小區(qū)，除了督促開發(fā)企業(yè)抓緊辦理各單項驗收之外，對企業(yè)推進工作不積極，進行信用懲戒，限制參與土地競拍。

    1071.聊城望湖小區(qū)物業(yè)不作為!小區(qū)臟亂差!!聊城望湖小區(qū)作為配合古城保護改造的安置工程，業(yè)主入住以來環(huán)境越來越差，門崗只是擺設(shè)，隨便進出，小區(qū)圍墻到處是破壞的地方，小區(qū)最大的安全隱患就是隨便停車，尤其是晚上路兩邊停兩排一旦發(fā)生火災(zāi)消防車根本進不來物業(yè)也不管不問周圍飯店的污水隨便挖溝就往小區(qū)里面排放，小區(qū)路面隨便破損，希望有關(guān)部門能夠讓原老城區(qū)的居民有一個好的居住環(huán)境，我們配合政府了希望政府也能管管我們的居住環(huán)境。不要讓望湖小區(qū)成為一個臟亂差的小區(qū)。

    聊城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：經(jīng)東昌府區(qū)住建局、鼓樓辦事處、社區(qū)對小區(qū)進行現(xiàn)場檢查，了解小區(qū)現(xiàn)有情況，小區(qū)業(yè)主大都是老城區(qū)回遷，因小區(qū)開發(fā)遺留問題較大，給物業(yè)管理造成很大影響。對于群眾反映的問題，東昌府區(qū)住建局、古樓街道辦事處已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)拿出整改方案，五月底前整改完成，小區(qū)內(nèi)違建已報行政執(zhí)法部門，由行政執(zhí)法部門依法拆除。下一步，社區(qū)將在指導(dǎo)小區(qū)成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)嵭凶灾喂芾怼?br />
    1072.出生農(nóng)村的我們?nèi)�年前大學(xué)畢業(yè)，找工作還算順利，就打算結(jié)婚生子.剛剛工作的我們靠著家里給交了百分之三十首付買了香江明珠的房子，本來允諾的是2017年底交房子，可是事情過去了三年了到現(xiàn)在還沒有交房子，現(xiàn)在開發(fā)商讓我們交齊全款的百分之八十，要不就交不了房子，已經(jīng)耗了大半年了，我們結(jié)婚這么長時間一直租房子住，對于農(nóng)村出來的我們實在無力承擔，開發(fā)商出爾反爾，希望政府可以給我們做主，我們希望早點住進去!

    聊城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：香江明珠二期項目位于昌潤路西、香江路南，由山東聊城天匯置業(yè)有限公司建設(shè)。2018年10月，因該項目在未取得預(yù)售許可證的情況下，向買受人收取預(yù)訂款性質(zhì)的費用。聊城市住建局依據(jù)《山東省商品房銷售條例》對其立案查處;依據(jù)《聊城市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用檔案管理辦法》，對該公司違規(guī)銷售行為計入不良信用檔案，并進行了通報。

    據(jù)了解，該項目建設(shè)初期并沒有土地、規(guī)劃等相關(guān)手續(xù)，目前正補辦相關(guān)手續(xù)。

    1073.聊城的物業(yè)，現(xiàn)在是管理型，應(yīng)該改變，物業(yè)是服務(wù)的。

    聊城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：我們將從以下方面提升物業(yè)服務(wù)水平。一是精心謀劃2019年度物業(yè)行業(yè)文明行業(yè)創(chuàng)建活動。依托各類媒體、媒介對文明創(chuàng)建模范典型、優(yōu)秀案例等進行大力宣傳。開展“放心消費在聊城”活動，打造一批放心消費示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)，切實形成工作合力，提升創(chuàng)建實效。二是持續(xù)推進物業(yè)服務(wù)標準化、規(guī)范化建設(shè)。會同發(fā)改價格部門制定普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級標準，并建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系和服務(wù)等級動態(tài)調(diào)整機制，對投訴率高、問題反映集中和達不到服務(wù)標準的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行中重點檢查，并采取限期整改和降低收費標準等措施。三是落實工作任務(wù)推進激勵機制。跟蹤了解文明行業(yè)創(chuàng)建工作重點任務(wù)開展情況，將“三會三公開”制度落實情況作為創(chuàng)建工作開展的重要評價標準，對工作推進不力的，及時開展督促指導(dǎo)。四是推進企業(yè)信用檔案與評級管理。指導(dǎo)各縣(市)繼續(xù)推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評級管理，規(guī)范運作程序，維護市場秩序。開展部門間信息共享協(xié)作，優(yōu)化聯(lián)動方式，建立完善守信聯(lián)合激勵失信聯(lián)合懲戒機制。五是提升人員技能素質(zhì)。組織全行業(yè)積極參與“齊魯工匠”建設(shè)工程，舉辦全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽，開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人、項目經(jīng)理、專業(yè)人員等各層面管理技能培訓(xùn)，提升行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)水平。六是推進智慧物業(yè)管理。支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過探索智慧物業(yè)，不斷拓展經(jīng)營范圍、創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)降本增效。做好“金牌管家”“雅生活”等服務(wù)品牌的引進工作，以點帶面推動實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)智慧化、日常監(jiān)管智慧化和社區(qū)綜合管理智慧化。七是持續(xù)化解物業(yè)服務(wù)各類矛盾投訴。積極開展法規(guī)政策宣講，提升業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合同意識和契約精神。認真解決政務(wù)服務(wù)熱線、市長信箱、來信來電等各類投訴，建立銷號制度，加強統(tǒng)計分析，區(qū)分個別問題和共性問題，注重完善體制機制，加大協(xié)同配合力度，切實降低物業(yè)服務(wù)投訴量，提升群眾滿意度。

    1074.度假區(qū)成立已經(jīng)有幾年了。但該區(qū)路網(wǎng)建設(shè)太慢。建議加快新一中門口公路建設(shè)。

    度假區(qū)住建局回復(fù)：新一中周邊道路主要為弘山路、清澤路和松桂大街。2019年4月份已招標完成，其中弘山路計劃9月1日前完成主路面通車，清澤路和松桂大街計劃2020年5月份前完成施工。

    1075.東昌府區(qū)柳園南路清華園小區(qū)，入住七年至今未能辦理房產(chǎn)證，問題怎么解決?

    聊城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：清華園小區(qū)位于柳園南路，龍山商場西、由山東聊城建工集團有限公司開發(fā)建設(shè)，該項目屬于歷史遺留問題項目，目前質(zhì)量、消防驗收還未完成。因規(guī)劃違規(guī)正在自然資源和規(guī)劃局辦理規(guī)劃處罰手續(xù)，辦理完畢后進行質(zhì)量驗收。對于該項目，市政府已要求開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門抓緊完善手續(xù)，辦理規(guī)劃、質(zhì)量驗收，以盡快達到項目具備辦理竣工綜合驗收備案條件，為業(yè)主辦理不動產(chǎn)證。企業(yè)預(yù)計2019年底辦理完畢竣工綜合驗收備案。

    1076.聊城西湖馨苑北邊下雨有積水，路面都壞了好幾年了，物業(yè)也不修，防盜門裝上也不管用，也沒有人管，要好好的整修下物業(yè)，對物業(yè)也很不滿意。

    聊城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)已按照支用程序申請住宅專項維修資金對路面進行修復(fù)，同時督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強小區(qū)巡邏，通過召開小區(qū)“業(yè)主懇談會”聽取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見建議，對業(yè)主的訴求及時回復(fù)，拉近物業(yè)與業(yè)主關(guān)系，提升業(yè)主滿意度。

    1077.金鼎路路口北側(cè)人行道存在幾條排水溝，已經(jīng)有半年時間，而且是明溝，坑洼不平，行人躲避就會造成擁堵，給該路段本就費勁的通行添堵，希望有關(guān)部門給填平。謝謝。

    聊城市城市管理局回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場核實該問題確實存在，市城市管理局正在進行修復(fù)中，于4月26日完成。

    1078.據(jù)不完全統(tǒng)計，龍山南區(qū)停暖11天：2018年11月15日、16日、19日、20日、21日，2019年1月2日、3日、4日、5日、6日、12日�？梢院瞬�，絕對真實。應(yīng)該按天數(shù)核算費用，將取暖費退回用戶。

    聊城市城市管理局回復(fù)：享受足額用熱天數(shù)是每個用熱客戶的基本權(quán)利。

    2018年冬季開始，聊城市城區(qū)供熱逐步實現(xiàn)直供到戶。城區(qū)實現(xiàn)直供小區(qū)提前三天供暖，延遲兩天停暖，供暖時間超過規(guī)定天數(shù)5天。經(jīng)向供暖片區(qū)負責(zé)人了解，龍山南區(qū)由于小區(qū)建成時間較早，供暖設(shè)施老舊，移交運行后，出現(xiàn)過幾次管道滲漏，除#25樓漏水處理時間超過一天不足兩天外，其余維修都在規(guī)定時間內(nèi)完成。

    投訴人如果掌握真實證據(jù)，可以向所屬供熱公司舉證，如經(jīng)查實將按《山東省供熱條例》規(guī)定，給予退費處理。如果是供暖期間室溫不達標，應(yīng)于供暖期提出測溫，提出測溫要求二十四小時內(nèi)，供暖企業(yè)會安排進行測溫。

    1079.對早夜市擺攤，沿街小商鋪，學(xué)校周邊垃圾比較多特別一刮風(fēng)早夜市區(qū)內(nèi)垃圾飛遍聊城建議從源頭治理。

    聊城市城市管理局回復(fù)：針對早夜市擺攤、沿街商鋪、學(xué)校周邊垃圾比較多的問題，市城市管理局執(zhí)法支隊五個大隊安排各大隊轄區(qū)中隊具體落實，對市管道路兩側(cè)和執(zhí)法支隊職責(zé)范圍內(nèi)的市管道路早夜市擺攤，沿街小商鋪，學(xué)校周邊亂丟垃圾現(xiàn)象進行了集中宣傳、規(guī)范管理和整治，要求所有市管道路早夜市擺攤，沿街小商鋪，學(xué)校責(zé)任單位和商鋪負責(zé)人立即整改;要求早夜市擺攤，沿街小商鋪，學(xué)校，市場管人員對每個商鋪和攤位配備垃圾箱和掃把，及時清理各自經(jīng)營產(chǎn)生的垃圾，進一步推進早夜市的監(jiān)管，并積極協(xié)調(diào)早市管理負責(zé)人，抓好垃圾清理工作。對沿街小商鋪不服從管理，不立即整改的，堅決予以處罰和對門外占道經(jīng)營，店外經(jīng)營物品進行暫扣處理。該項整治活動將于5月底結(jié)束。

    1080.聊城市是國家衛(wèi)生城市、優(yōu)秀旅游城市，但綠化維護缺失，與東部濰坊、威海、煙臺相比差距巨大，這些事花不了多少錢，都是城市的臉面，希望有關(guān)部門下點真功夫，扎扎實實地做點實事。

    聊城市城市管理局回復(fù)：首先感謝市民對我市城區(qū)綠化的關(guān)注。因我市城市綠化由多個管理主體進行管理，市城市管理局主要負責(zé)城區(qū)內(nèi)部分主次干道綠化維護。

    針對市城市管理局權(quán)屬范圍內(nèi)的城區(qū)道路兩側(cè)綠化存在的問題，近年來園林處重點進行了道路綠化精細維護和道路綠化改造提升工作。道路綠化維護包括補植、水肥管理、修剪、病蟲害防治工作等，實施路段分工、責(zé)任到人的工作制度;道路綠化提升工作主要包括：(1)建設(shè)路、東昌路、衛(wèi)育路、湖南路、聊陽路等道路綠化提升工作，共栽植綠籬23.9萬余棵、地被5600平方、喬灌木7883棵，使道路的整體景觀效果得到提升;(2)六路口綠地、聊城公園、東昌路全線公交車站牌前的行道樹樹穴等處“海綿城市”試點工程項目建設(shè)工作，完成了景觀透水材料鋪裝4876平方米;(3)光岳路、湖南路、聊陽路、聊堂路“海綿城市”化道路綠化提升工作，利用海綿城市建設(shè)理念，將現(xiàn)有路邊溝改造成旱溪，打造濕地景觀生態(tài)系統(tǒng)，共栽植喬灌木4.5萬棵，地被37.4萬平方米，實現(xiàn)了積存雨水調(diào)蓄循環(huán)利用。同時，近年來園林處還從維護城市整體綠化景觀效果的大局出發(fā)，在“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)森”等重點工作中，多次實施了加強部分權(quán)屬外長期無人管理和臟亂差綠地綜合整治工作，如站前街、昌潤路部分權(quán)屬外綠地的整治及外環(huán)路、高速出入口等城市綠化邊緣地帶的整治等，通過以上工作開展，有效提升了城區(qū)綠化維護工作水平。

    盡管園林綠化工作取得了積極效果，但由于我市綠化維護資金投入少(相比濰坊、威海、煙臺差距明顯)、道路建設(shè)年代久苗木自然老化、行人和車輛對綠地損毀頻繁等原因，我市城區(qū)內(nèi)道路綠化維護工作仍然存在不足之處。下一步，市城市管理局園林處將對權(quán)屬內(nèi)道路綠化進行一次全面普查，對存在的綠化維護缺失現(xiàn)象實施重點整改，同時進一步強化和嚴格落實精細化養(yǎng)護工作措施，力爭為市民營造良好的城區(qū)綠化環(huán)境。

    1081.二干路從東昌路往北拆遷了好幾年了，一直沒有修。什么時候可以動工?

    聊城市城市管理局回復(fù)：聊城市二干路(東昌路-振興路)北延工程現(xiàn)階段正在辦理項目立項手續(xù)，預(yù)計2019年7月份開工建設(shè)，建設(shè)周期約為6個月。

    1082.發(fā)現(xiàn)部分路段的商鋪，飯店等將自己周邊的車位圈占，不知有沒有法律依據(jù)，增加了停車負擔。像盛唐陽光小區(qū)門口兩側(cè)。

    聊城市城市管理局回復(fù)：市城市管理局執(zhí)法支隊五個大隊對本轄區(qū)商鋪，飯店等將自己周邊的車位圈占現(xiàn)象進行統(tǒng)計，待統(tǒng)計數(shù)據(jù)后進行研究后拿出具體方案，對該問題進行徹底治理。5月30日前完成治理工作。

    1083.城市管理精細化、常態(tài)化問題。比如路邊攤販占用道路，可能給相關(guān)部門反映了，三五天以內(nèi)會有治理成效，但是時間一長，就沒人管了，又跟以前一樣了。反應(yīng)過文化路電業(yè)局第四家屬院門口商販占用道路問題就是這樣子。再就是明明好好的道路，有些人為了埋線，挖開路后，修補不規(guī)范，造成很多馬路拉鏈，尤其是自行車道上的，很容易造成人身傷害。還有，聊城的好多井蓋都比道路低很多，形成一個一個坑，對行人對車輛都有危害，為啥不能適當整修，跟地面相平或者用水泥在井蓋上稍微弄個緩坡(蓋不住眼就行)，不至于跟掉到坑里一樣。這些都是細節(jié)問題，希望加強管理，精細化常態(tài)化。

    聊城市城市管理局回復(fù)：關(guān)于文化路電業(yè)局第四家屬院門口商販占用道路問題，市城市管理局轄區(qū)水城大隊已對該路段進行綜合整治，查扣占到經(jīng)營三輪車7輛，以后會加強對該路段的管理，保證不會出行類似的情況發(fā)生，還周邊居民一個安靜舒適的出行環(huán)境。

    市城市管理局市政處對城區(qū)管理范圍內(nèi)的井蓋進行了全面排查，經(jīng)統(tǒng)計，與路面高程不一致的排水檢查井和雨水落水井共計683個，已制定專項維修方案，近期實施改造提升。

    1084.東昌府區(qū)站前街南頭附道，有多年了也沒人管，坑坑洼洼，向市長熱線反映過，影響行人安全。要是列入規(guī)劃，等一下也可以，關(guān)鍵是不知什么時候?

    聊城市城市管理局回復(fù)：經(jīng)核實，站前街南首路西側(cè)人行道花磚局部塌陷，已列入維護計劃，近期維修。

    1085.二中陳口路，一到雨天就積水雨大的時候積水沒過膝蓋。

    聊城市城市管理局回復(fù)：陳口路積水問題的主要原因是該路段的排水系統(tǒng)建設(shè)不完善。聊城市陳口路(花園路-光岳路)道路、排水改造工程計劃于2019年5月份開工，建設(shè)周期預(yù)計為70天。

    1086.鳳凰臺往南至北關(guān)橋的地面修了沒幾年，最近從南到北，出現(xiàn)了20多道長裂縫，開車和行人都應(yīng)該看的跟清楚，這樣典型的豆腐渣工程是怎么通過驗收的?

    聊城市城市管理局回復(fù)：北關(guān)街(鳳凰臺往南至北關(guān)橋)人行道為近期改建，2018年5月1日完成建設(shè);北關(guān)街車行道建設(shè)于七八十年代，目前道路基礎(chǔ)損壞嚴重，市城市管理局市政處已將該路段列入城區(qū)道路修補項目計劃，5月中旬對該條道路車行道損壞部分進行挖補。

    1087.茌平和諧廣場公共停車位被商家占用。茌平京都超市附近本來就沒有停車位，其附近的和諧廣場規(guī)劃了公共停車位，但現(xiàn)在被附近商家用石頭等私自占用，時間持續(xù)有幾年了，也沒有看到政府部門來管一管，停車位的事情雖小，但關(guān)乎群眾利益。

    茌平縣綜合行政執(zhí)法局回復(fù)：接到意見通知單后，執(zhí)法局振興中隊立即到和諧廣場進行實地調(diào)查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有三家商戶用石頭等雜物私自占用公共停車位。執(zhí)法人員隨逐一與三家商戶業(yè)主見面，告知其私自占用公共停車位屬于違法行為，并把占用車位的石頭等雜物清理干凈。

    為防止商家繼續(xù)占用車位，執(zhí)法人員每天上午、下午都堅持巡查一遍，發(fā)現(xiàn)私自占用情況立即清除，并明確告知商戶如再有此違法行為發(fā)生將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進行處罰。

    截止目前，商家私自占用公共停車位問題已解決。

    1088.東昌府區(qū)柳園辦事處前羅村自2017年5月份啟動棚戶區(qū)拆遷改造，安置問題一波三折，截止到現(xiàn)在已經(jīng)拆了近2年時間，可是拆遷安置費遲遲沒有兌現(xiàn)，老百姓們多次找政府相關(guān)部門，也同樣沒有給予答復(fù)和結(jié)果，請政府盡快給予答復(fù)和兌現(xiàn)!謝謝!

    東昌府區(qū)住建局回復(fù)：根據(jù)聊城市城市規(guī)劃，為改善群眾居住環(huán)境、提高生活質(zhì)量，切實加快東昌府區(qū)棚戶區(qū)改造工作，結(jié)合實際情況，東昌府區(qū)人民政府于2017年開始對前羅片區(qū)實施棚戶區(qū)改造。

    經(jīng)調(diào)查核實，根據(jù)《前羅片區(qū)房屋征收補償安置說明書》規(guī)定，安置過渡期為36個月(即2017年5月20日至2020年5月20日)。

    征收指揮部考慮到被征收人搬遷、租賃房屋等存在資金困難，已提前按每戶3萬元預(yù)付臨時安置費，現(xiàn)已發(fā)放完畢(個別糾紛除外)。征收補償協(xié)議簽訂工作也已于2018年基本簽訂完畢，拆遷補償款已部分發(fā)放，剩余部分安泰公司正在積極籌措。

    1089.東昌府區(qū)岳莊新村整天喊拆遷，快十年了，既不拆，也不整治，沒有自來水，冬天沒暖氣，房子破爛不堪，也不允許自己蓋，生活環(huán)境還不如農(nóng)村，請重視民生。

    東昌府區(qū)住建局回復(fù)：房屋拆遷工作是按照區(qū)棚改辦的改造實施進度進行的，對于岳莊新村居民提出的要求改造問題，是由區(qū)棚改辦制定拆遷計劃后，才可實施的。我們將積極與棚改辦取得聯(lián)系，并積極匯報村民渴盼拆遷的迫切心情。如果有拆遷改造計劃，我們將在第一時間給村民回復(fù)。

    1090.當初選擇了觀瀾國際城!留給我們的卻是:交房逾期、多層交房一兩年才修小區(qū)里的道路、兩年多才通氣，至今掉線私拉亂……這些都不再追究!問題1:小區(qū)內(nèi)外公共區(qū)域，物業(yè)劃線收費，違規(guī)嗎?合理嗎?無奈，業(yè)主的車在濱河大道兩旁停一里地遠，蔚為壯觀!問題2:2013年8月交房，強制收取8000塊錢購房契稅，至今未給辦理房產(chǎn)證，經(jīng)常有業(yè)主的房子被告知已被開發(fā)商抵押!請莘縣的政府部門，本著為人民服務(wù)的出發(fā)點，管管這些開發(fā)商吧，別再讓廣大業(yè)主失望了!

    莘縣住建局回復(fù)：1、關(guān)于小區(qū)內(nèi)外公共區(qū)域，物業(yè)劃線收費的問題：該小區(qū)內(nèi)車輛保有量日漸增加，但是小區(qū)實際車位不足，為了滿足部分業(yè)主的需求，小區(qū)內(nèi)增加了少部分臨時車位，出租給業(yè)主。該項費用歸全體業(yè)主所有，并在項目所屬社區(qū)、物價部門和業(yè)主的監(jiān)督下每半年進行一次費用公示。

    2、關(guān)于強制收取8000元購房契稅，至今未給辦理房產(chǎn)證，經(jīng)查有業(yè)主的房子被告知已被開發(fā)商抵押的問題：契稅問題是開發(fā)公司為了統(tǒng)一辦理不動產(chǎn)權(quán)證的方便性和快捷性，開發(fā)公司在交房時為業(yè)主代辦契稅。現(xiàn)已督促開發(fā)公司盡快和稅務(wù)部門結(jié)合完善手續(xù)，關(guān)于不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證辦理，項目一期多層驗收已完成規(guī)劃、消防、人防、節(jié)能驗收，氣象、質(zhì)檢驗收，正在辦理中。二期高層驗收正在逐步進行，現(xiàn)已督促開發(fā)公司加快辦理進度，爭取早日將產(chǎn)權(quán)證交到業(yè)主手中。

    開發(fā)企業(yè)的房子在未出售時確有部分抵押給了銀行，但開發(fā)企業(yè)賣一套，辦理一套抵押解除手續(xù)，然后簽一套合同。目前抵押給銀行的房屋共計160套，其中華夏銀行聊城支行100套，莘縣農(nóng)商銀行60套。經(jīng)催促，開發(fā)企業(yè)承諾在華夏銀行抵押的房屋在三個月內(nèi)全部解押完畢，在莘縣農(nóng)商銀行抵押的房屋一個月解押12套，五個月內(nèi)解押完畢。

    1091.度假區(qū)民生鳳凰城6.7號院居民己住了3年多了。直今用的都是臨時電，向政府多次反映無果。無答付。物業(yè)也推脫責(zé)任。違法收取各種開口費，多次向政府反映情況，也沒有下文。

    度假區(qū)住建局回復(fù)：民生鳳凰城開發(fā)商承擔臨時電的差額，使臨時電和正常供電費用一樣。目前圣泉站已建設(shè)完畢，需從端莊變電站引入高壓送電，供電公司正著手準備線路規(guī)劃，現(xiàn)管廊招標已經(jīng)完成，正在建設(shè)電力管廊，預(yù)計九月底施工完成。供熱開口費問題，《聊城市人民政府關(guān)于調(diào)整城區(qū)供熱基礎(chǔ)設(shè)施配套費收費標準的通知》(聊政字【2014】126號)文件規(guī)定，施工時間在2014年11月12日之后的小區(qū)，供熱配套費計入房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)成本，任何單位不得另行收取或重復(fù)收取。民生鳳凰城六七號院開工時間在2014年11月12日之前，供熱配套費未計入房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)成本，需收取相應(yīng)費用。

    (三)教育和體育類

    1092.建議東昌府區(qū)教育局改變工作作風(fēng)，不要讓學(xué)校忙于各種檢查，影響教學(xué)。

    東昌府區(qū)教體局回復(fù)：首先，感謝您對東昌府區(qū)教育和體育局提出的寶貴意見。區(qū)教體局從以下幾個方面進一步改進工作作風(fēng)：

    一是精減文件。提高會議文件的質(zhì)量，增強文件的針對性、可操作性，對會議進行了大幅度精減，能合并召開的一律合并召開，能現(xiàn)場辦公解決的事情一律不開會。嚴格控制會議規(guī)模和時間，確保會議數(shù)量減少1/3以上，召開校長會，由局長審批、安排黨委成員參加;二是清理簡報，簡報只保留一種，通過電子版發(fā)送;三是控制總結(jié)和報告，按要求報送的報表材料一律壓減50%以上。四是改進督查方式，堅決克服督查表象化、無序化、多頭化，嚴格控制督查總量，按照要求督查次數(shù)減少50%以上。綜合性的檢查每年只安排一項，即學(xué)校目標管理考核。

    區(qū)教體局將落實上級部門文件精神及要求，逐步減輕教師負擔，將老師從繁重的檢查、評比中解放出來。給教師創(chuàng)造清凈的教書育人的環(huán)境。

    1093.聊城江北水城度假區(qū)朱老莊鎮(zhèn)實行月考，每次都給學(xué)生、老師排名。學(xué)生作業(yè)量大，嚴重影響了學(xué)生的身心健康。

    度假區(qū)社發(fā)局回復(fù)：關(guān)于月考及排名問題：2018年9月開學(xué)以來，學(xué)校教育教學(xué)管理不斷提高，學(xué)生良好的行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣逐步形成，學(xué)生學(xué)習(xí)成績也不斷提高。針對學(xué)生基礎(chǔ)差、習(xí)慣差、層次差異大的現(xiàn)實情況，學(xué)校按照“精準合力、小步快跑”的策略，結(jié)合學(xué)校實際情況，開全開足國家課程，并有針對性地開設(shè)分層課，針對不同層次學(xué)生，講授不同內(nèi)容，真正落實“因材施教”。月考作為學(xué)校教育教學(xué)管理的有效組成部分，對于診斷學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，幫助教師反思教學(xué)工作有著不可或缺的作用，對學(xué)生和教師進行排名，也是提升師生積極性，促進學(xué)生和教師改善學(xué)習(xí)、教學(xué)的有效手段之一，結(jié)合開學(xué)以來的實踐，月考的效果還是相當明顯的。考試的情況只是讓老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，不對學(xué)生和家長進行公布。

    關(guān)于學(xué)生的作業(yè)量問題：該校是寄宿制學(xué)校，學(xué)生在校時間較長，為了豐富學(xué)生課余活動，學(xué)校開設(shè)每周三節(jié)的興趣素養(yǎng)課，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好，選擇合唱、舞蹈、鍵盤、素描、國畫、籃球、排球等課程，力求每個學(xué)生都能有一個特長。并且學(xué)生每天有一個小時的戶外活動時間，讓學(xué)生們勞逸結(jié)合、身心得到放松。學(xué)校始終堅持“低重心教學(xué)”策略，打造高效課堂，嚴控當日作業(yè)量，語數(shù)外學(xué)科適量布置作業(yè)，其他學(xué)科不得布置書面作業(yè)。針對家長提出的作業(yè)量大的問題，學(xué)校進一步從嚴控制作業(yè)量，合理增加學(xué)生課堂學(xué)習(xí)以外的活動安排，保障學(xué)生德智體全面發(fā)展。

    1094.去年物價局和教育局共同下發(fā)文件，要求2018年入學(xué)的私立學(xué)校學(xué)生的學(xué)費標準按照2017的標準收，并且要2018年12月31日前多退少補，但據(jù)我所知私立學(xué)校沒有執(zhí)行這一政策。請問教體局和物價局，你們只管制定文件，就不查查文件的執(zhí)行情況嗎?這次希望能明確回答。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：一、根據(jù)山東省人民政府和山東省物價局的有關(guān)規(guī)定，市物價局牽頭于2018年11月12日下發(fā)了《關(guān)于明確2018年非營利性中等及以下民辦學(xué)歷學(xué)校收費標準及有關(guān)問題的通知》聊價費字(2018)121號文件，明確指出“非營利性中等及以下民辦學(xué)歷學(xué)校2018年秋季開學(xué)學(xué)費及住宿費標準按2017年秋季收費標準執(zhí)行，已收學(xué)費及住宿費的學(xué)校進行多退少補，2018你12月底完成”。按照時間節(jié)點，部分學(xué)校已經(jīng)進行了退費，還有部分學(xué)校未開展這項工作。

    二、目前，東昌府區(qū)市場監(jiān)督管理局(機構(gòu)改革合并原物價局物價檢查所職能)正在對城區(qū)內(nèi)民辦學(xué)校的收費情況逐校逐項進行執(zhí)法檢查，按照屬地管理原則，我局已經(jīng)責(zé)成東昌府區(qū)教育局加強管理，密切配合，嚴格按照物價局的規(guī)定，協(xié)助市場監(jiān)督管理局做學(xué)校的退費和處罰工作，并防止此類事情的發(fā)生。

    1095.山東省教育廳(魯教基發(fā)【2016】3號)和市教育局(聊教字2016【222】號)關(guān)于跳級的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)出臺快兩年半了，東昌府區(qū)一直未出臺相關(guān)實施細則和操作規(guī)程，致使有需要的孩子無法申請。雖說不鼓勵跳級，但不能因此一刀切，更不能與上級政策相違背。希望相關(guān)教育部門盡快出臺文件，并告知大致時間，畢竟經(jīng)過兩年多的調(diào)研和考慮，時間也夠用了。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：東昌府區(qū)教體局嚴格執(zhí)行省、市學(xué)籍管理關(guān)于學(xué)生跳級的規(guī)定，“德智體全面發(fā)展，學(xué)業(yè)成績特別優(yōu)異的學(xué)生，由學(xué)生或其父母、法定監(jiān)護人提出申請，經(jīng)學(xué)校評估，報主管教育行政部門確認后，可以在本學(xué)段內(nèi)跳級”。就東昌府區(qū)域內(nèi)學(xué)生跳級問題，家長可向?qū)W校提出申請，學(xué)校進行評估并提供評估報告和情況說明，由學(xué)校到區(qū)教體局辦理相關(guān)手續(xù)。根據(jù)省、市規(guī)定，跳級手續(xù)處理僅在每學(xué)年開學(xué)后10個工作日內(nèi)辦理。請家長知悉，掌握好時間。

    1096.第一，建議所有老師實行坐班制，這樣老師有充足的時間來進行教學(xué)準備，準備出更好的教學(xué)內(nèi)容，讓教學(xué)內(nèi)容更加細化，從而被學(xué)生更容易接受，達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。第二，強烈建議教師實行績效考核，使用正確的激勵政策，增加老師的責(zé)任心，真正做到教書育人!

    聊城市教育和體育局回復(fù)：(1)您的建議很好，實行教師坐班制能夠使教師有更多的時間進行教學(xué)準備。目前我市也正在積極推行并繼續(xù)堅持教師集中備課制度，提高教師備課質(zhì)量及教師教學(xué)水平。

    (2)關(guān)于實行績效考核，目前市教體局與人社、財政部門協(xié)商，建立教師績效工資增量機制，取消基礎(chǔ)性績效和獎勵性績效工資比例要求，績效工資由學(xué)校統(tǒng)籌分配。提高中小學(xué)教師績效工資總量，按照“總量控制、自主分配、合理保障、規(guī)范有序”的基本原則，科學(xué)合理做好績效工資的二次分配工作。

    1097.職稱評定，目前只有到什么條件能參評，卻沒有達到什么條件能評上。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：在中小學(xué)教師中級職稱評審中，由于學(xué)校崗位設(shè)置比例的限制，只有出現(xiàn)空崗的學(xué)校才能按計劃組織符合申報條件的教師申報，學(xué)校根據(jù)教師崗位空缺數(shù)量、等級和工作需要，確定競爭推薦人數(shù)，并組織競爭推薦。評審時，評審委員會本著好中選優(yōu)、優(yōu)中選優(yōu)的原則，對所有申報人員的品德、知識、能力和業(yè)績情況進行綜合評價與比較，評審中注重教書育人業(yè)績和一線教學(xué)實踐經(jīng)歷。鄉(xiāng)村中小學(xué)教師和城鎮(zhèn)中小學(xué)教師分開評審，對長期在鄉(xiāng)村學(xué)校任教的教師予以適當傾斜。通過綜合評價與比較，評審委員會全體執(zhí)行委員集體審議，最后以無記名投票方式表決。

    由于每年職稱評審工作都有通過率的要求，我們只能優(yōu)中選優(yōu)。在今后的中小學(xué)教師中級職稱評審過程中，我們的評價標準將繼續(xù)充分體現(xiàn)中小學(xué)教師職業(yè)特點，注重師德素養(yǎng)，注重教育教學(xué)工作業(yè)績，注重教育教學(xué)方法，注重教育教學(xué)一線實踐經(jīng)歷;我們也會及時聽取學(xué)校和一線教師的意見建議，不斷完善我們的評審方式和方法，也歡迎各位老師就中小學(xué)教師中級職稱評審工作隨時與我們溝通，給我們提出寶貴意見和建議。

    1098.關(guān)于冠縣在編教師職稱晉級問題。現(xiàn)在晉職稱對老師來說非常重要，但是現(xiàn)在冠縣教育系統(tǒng)或冠縣某些學(xué)校有個不成文的規(guī)定，要求繼續(xù)再教育學(xué)分必須五年都及格才有資格參與晉職稱，有一年不及格，又得延后五年。但是對于很多在一線辛勤工作的教師來說，工作很積極，業(yè)務(wù)能力也很強，但卻因為沒機會參加一些教育系統(tǒng)培訓(xùn)導(dǎo)致繼續(xù)再教育學(xué)分不夠，還得再等五年，對于大部分認真努力工作的老師來說，不是業(yè)務(wù)能力決定你晉職稱資格，反而是一個平時無關(guān)緊要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)卡住了大部分老師渴望進步的機會，我們真等不起。希望教育系統(tǒng)能夠給予回復(fù)，是否有上級正式文件規(guī)定，還是教體局或某些學(xué)校自己的規(guī)定。另外，教體局應(yīng)多組織培訓(xùn)，讓每個老師每年繼續(xù)再教育學(xué)分都能夠及格，讓老師通過在業(yè)務(wù)能力上的比拼作為晉職稱的真正途徑，而不是一些無關(guān)緊要的事情。

    冠縣教體局回復(fù)：2015年，山東省教育廳出臺了《山東省中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分管理辦法》，對教師繼續(xù)教育學(xué)分問題做出了明確規(guī)定，并通過網(wǎng)絡(luò)公開，該文件有效期為2015年3月31日至有效期至2020年3月30日。文件第二十五條規(guī)定：“繼續(xù)教育學(xué)分是中小學(xué)教師資格定期注冊、職務(wù)(職稱)評聘及年度考核的重要依據(jù)。繼續(xù)教育學(xué)分達不到規(guī)定要求的，暫緩教師資格注冊，不得參加高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)(職稱)評聘，年度考核不得確定為優(yōu)秀等次。”

    為落實文件要求，盡可能不影響教師職稱晉升，縣教體局每年都舉辦多層次、大規(guī)模的培訓(xùn)活動，目的就是要確保所有教師繼續(xù)教育學(xué)分都能合格。

    1099.小班額后，教師短缺太嚴重了，而年老的卻退休不了，中年教師以損傷健康硬撐著多教課?!

    聊城市教育和體育局回復(fù)：對于您反映的教師短缺問題，我們認真進行了調(diào)研，各縣市區(qū)不同程度的存在此類問題，也是我們工作推進中的重點和難點。鑒于此，市教體局將會采取以下措施：

    1.協(xié)調(diào)市編辦啟動中小學(xué)教師核編工作，重新核定學(xué)校教師編制總量，對學(xué)校編制總量給予專項支持，并在教師招聘時向短缺學(xué)科傾斜。

    2.持續(xù)推動各縣市區(qū)加大教師招聘力度。

    3.積極推動通過政府購買服務(wù)方式解決緊缺學(xué)科和臨時性缺員教師問題。

    1100.光明小學(xué)布置的家庭作業(yè)經(jīng)常讓家長打印，家里沒有打印機只能在校門口打印，每打印一次需要二到三元，這樣下來光是家庭作業(yè)的工本費用較高。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：關(guān)于家長反映的問題，市、區(qū)教體局高度重視。學(xué)校教學(xué)不允許人為加重家庭工作和經(jīng)濟負擔。區(qū)教體局已責(zé)令學(xué)校進行整改并安排專門人員進行調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將嚴肅處理。

    1101.現(xiàn)在不是私立和公立教育水平不均衡的問題，外普通話小學(xué)，文軒中學(xué)，東昌中學(xué)，哪個不是公立出身?水城中學(xué)教學(xué)水平一上去就開辦私立初中。這種公立教育資源私有化的問題是怎么形成的?不從根源上解決，即使把公立教育水平提升上去，無非又是另一個私立學(xué)校的搖籃罷了。為什么私立學(xué)�？梢怨灿谢�?還不是從本質(zhì)上就不是真私有?英特和培文這種真私立學(xué)校，能轉(zhuǎn)變成公立?說白了，就是賣資源，一個把自己的未來都變現(xiàn)的城市，讓人覺得心寒。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：我市城區(qū)初中段教育確實存在諸多問題，這也是市、區(qū)兩級行政部門近期工作的重點。我們將采取以下幾項措施進行整改：優(yōu)化城區(qū)學(xué)校布局，將部分民辦學(xué)校轉(zhuǎn)制為公辦學(xué)校，提高主城區(qū)公辦學(xué)校所占比重;持續(xù)加大公辦教育資源投入，提高公辦學(xué)校辦學(xué)水平;支持民辦教育健康發(fā)展，將民辦學(xué)校納入公共事業(yè)管理體系，加大財政教育投入，進一步降低民辦學(xué)校收費標準，統(tǒng)一城鄉(xiāng)義務(wù)教育學(xué)生“兩免一補”政策。

    1102.小學(xué)應(yīng)該設(shè)休息室和食堂。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：目前城區(qū)多數(shù)公辦學(xué)校規(guī)劃有限，面積較小，一是積極想辦法利用可應(yīng)用資源盡快解決學(xué)生休息室和餐廳建設(shè);二是積極向政府有關(guān)部門申請該規(guī)劃項目資金。同時教育部門也根據(jù)上級要求，積極發(fā)展社會第三方購買服務(wù)方式，成立由學(xué)生家長、教師代表評審團，向社會公開招聘，通過民主決定提供服務(wù)的第三方人員和機構(gòu)，解決此項問題。

    1103.義務(wù)教育階段要求劃片招生、就近入學(xué)。劃片、就近應(yīng)以學(xué)校為圓心，設(shè)定一定距離的半徑進行劃片，這樣才能做到就近入學(xué)。但現(xiàn)實中的劃片太荒唐、太離譜。東昌府區(qū)的第二實驗小學(xué)在柳園路路西，而一路之隔的柳園路路東的孩子卻未劃到該片區(qū)，不能在第二實驗小學(xué)上學(xué)。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：您提出“劃片就近應(yīng)以學(xué)校為圓心，設(shè)定一定距離的半徑，這樣才能就近入學(xué)”，實際操作中存在困難，教育行政部門為每所公辦學(xué)校劃片既要考慮到交通、街道、小區(qū)、樓房等因素，還要考慮到學(xué)校分布、學(xué)校規(guī)模和當前適齡兒童人數(shù)等情況，是由綜合因素決定。

    1104.教育應(yīng)以公立為主，原來的公立初中變成私立初中，利用了原來的教師資源，成為某些人的謀利工具，加重了老百姓的教育負擔，小學(xué)私立學(xué)�？蛇x擇不上，初中沒有選擇，好的公立初中沒有，社會矛盾突出，山東省其他地市未出現(xiàn)這種情況，聊城教育以私立為主，正常情況下應(yīng)以公立為主，私立是公立的輔助和補充，去年出現(xiàn)上訪事件，在全省造成非常大的影響，教育局領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有人擔責(zé)，為什么會出現(xiàn)這種狀況?建議：①保留1～2所私立學(xué)校，全改為公立學(xué)校。②原私立學(xué)校的教師工資由財政發(fā)的，一律收繳并罰款，用于公立教育投入。③好的教師資源每3~5年進行學(xué)校交流，有助于教育資源平衡，也減少了擇校生的產(chǎn)生。

    聊城市教育和體育局回復(fù)：關(guān)于初中學(xué)校資源不足的問題，市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，2018年8月，區(qū)政府已經(jīng)將原區(qū)交通局辦公區(qū)域交由實驗中學(xué)使用，能更好地解決轄區(qū)內(nèi)義務(wù)教育階段學(xué)生入學(xué)問題。今年在招生工作中，區(qū)教體局計劃將原工業(yè)學(xué)校改建為初中;將香江小學(xué)改為九年一貫制，招收初中;縮減聊城五中、聊城七中小學(xué)部招生計劃，擴招初中等。同時，市、區(qū)正在統(tǒng)籌規(guī)劃城區(qū)部分民辦初中轉(zhuǎn)公問題。另外，市區(qū)有關(guān)部門將采取有效措施，繼續(xù)加大對公辦學(xué)校建設(shè)投入，增加公辦教育資源，計劃在三年內(nèi)規(guī)劃建設(shè)6-8所公辦初中學(xué)校，提高主城區(qū)公辦學(xué)校所占比重，加快推進義務(wù)教育均衡發(fā)展。

    1105.高唐前幾年在主城區(qū)還有兩個球場，隨著拆遷的推進，市里的拆遷任務(wù)完成了。大家活動的籃球場一個一個的消失了。高唐籃球球迷有5000多人。在高唐主城區(qū)共用國土球場2個籃球框�；@球框占比2500:1.希望增加球迷活動場地。

    高唐縣體育運動中心回復(fù)：去年以來，我們給城區(qū)三個辦事處下發(fā)通知，根據(jù)現(xiàn)有場地需要配發(fā)健身器材予以統(tǒng)計上報，我們按規(guī)定招投標部分器材，其中3月份城區(qū)三個辦事處根據(jù)現(xiàn)有場地在周邊村莊配發(fā)安置籃球架7套。

    為滿足市民需求，轄區(qū)內(nèi)如需配發(fā)籃球架等器材，按屬地管理原則，根據(jù)現(xiàn)有硬化場地，向當?shù)剞k事處提出申請，我們審核場地后，經(jīng)匯報研究予以政府采購。目前，我們與大順體育場管理部門縣財金投資公司溝通，年底前在大順體育場南側(cè)先期建設(shè)兩處籃球場地。后續(xù)和規(guī)劃局等相關(guān)部門進一步溝通，積極探索途徑，爭取相應(yīng)政策，建設(shè)籃球場地，滿足健身需求。

    1106.開發(fā)區(qū)中小學(xué)教育和醫(yī)療設(shè)施。

    為什么開發(fā)區(qū)好的小學(xué)、初中、高中學(xué)校這么少?好學(xué)校都在高新區(qū)?開發(fā)區(qū)好的醫(yī)院也少?中心醫(yī)院也在高新區(qū)?開發(fā)區(qū)的教育和醫(yī)療都跟不上，解決不了這些后顧之憂，人才也不愿來開發(fā)區(qū)就業(yè)和落戶。

    開發(fā)區(qū)教育局、衛(wèi)計局回復(fù)：

    教育方面：近年來，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會高度重視教育發(fā)展，立足本區(qū)實際，大力提升公辦教育質(zhì)量，努力減輕群眾經(jīng)濟負擔，各項工作走在全市前列，義務(wù)教育段教育教學(xué)工作現(xiàn)場會多次在我區(qū)召開。

    下一步，開發(fā)區(qū)將在辦好公辦教育、繼續(xù)支持好現(xiàn)有東昌中學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上，加大對優(yōu)質(zhì)教育資源的引入，加快推動高中學(xué)�；I建工作，盡力滿足廣大人民群眾不同的教育需求，進一步提升我區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量，吸引更多的人才來開發(fā)區(qū)就業(yè)和落戶。

    醫(yī)療方面：(1)2017年，腦科醫(yī)院加掛了“開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院”的牌子，承擔了開發(fā)區(qū)健康扶貧、牽頭醫(yī)療聯(lián)合體、分級診療、腦卒中篩查、婚檢、孕前優(yōu)生檢查等區(qū)級醫(yī)院職能。在下一步工作中，一是加大宣傳力度，讓轄區(qū)居民普遍知曉腦科醫(yī)院即是我們開發(fā)區(qū)的人民醫(yī)院，是綜合性三級甲等醫(yī)院，是國家衛(wèi)生計生委示范高級卒中中心(全國一共30家)、腦卒中篩查與防控基地;二是腦科醫(yī)院為了擴大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，目前正在擴建之中。

    (2)發(fā)揮行業(yè)管招商的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，協(xié)調(diào)東昌路東首蔣官屯街道辦事處醫(yī)療用地，引進符合開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃要求的醫(yī)養(yǎng)健康項目，努力建成二級以上綜合性醫(yī)療機構(gòu)或中醫(yī)醫(yī)療保健專業(yè)機構(gòu)。

    (3)加大對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，開展醫(yī)療質(zhì)量和安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，組織合理用藥、診療技能和醫(yī)患溝通等方面的相關(guān)培訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

    1107.度假區(qū)實驗小學(xué)實行績效工資辦法不合理。教師可以實行績效工資，激勵教師積極工作，但學(xué)校是在工資中扣除500進行績效，本不高的工資發(fā)的更少了。建議希望政府能夠發(fā)放專門款項進行績效考核。

    度假區(qū)社發(fā)局回復(fù)：度假區(qū)實驗小學(xué)績效考核方案是教代會通過的，因為教師工資里面包含績效工資，根據(jù)度假區(qū)管委會社發(fā)局的相關(guān)要求，我們只是扣除教師工資里面績效工資的一部分(500元/月)作為績效考核，另外學(xué)校在經(jīng)費里再補貼250元/月，兩者相加(即750元/月)作為績效工資進行考核，而不是隨意扣除教師工資。

    (四)文化和旅游類

    1108.古城與東阿影視城、陽谷獅子樓能否串點成線、連線成面，打造精品二日游。

    聊城市文化和旅游局回復(fù)：感謝您對聊城文旅事業(yè)的關(guān)心和支持。我市目前主推的二日游精品線路，包括了古城和各縣市區(qū)的主要景區(qū)點。我市已形成了以運河文化、水城風(fēng)光和古城風(fēng)韻為特色的一系列二日游旅游線路產(chǎn)品。主要包括水城旅游線路產(chǎn)品、水滸文化體驗線路產(chǎn)品、運河文化旅游線路產(chǎn)品、黃河文化旅游線路產(chǎn)品、森林旅游線路產(chǎn)品、溫泉休閑體驗線路產(chǎn)品、阿膠養(yǎng)生養(yǎng)心線路產(chǎn)品等。

    其中阿膠養(yǎng)生養(yǎng)心線路產(chǎn)品包含中華水上古城內(nèi)景區(qū)縣衙、七賢祠、鄉(xiāng)村記憶博物館、東昌湖風(fēng)景區(qū)、山陜會館、光岳樓、運河文化博物館、阿膠世界、中國阿膠文化博物館等二日游線路產(chǎn)品。

    水滸文化體驗線路產(chǎn)品包含中華水上古城內(nèi)景區(qū)縣衙、七賢祠、鄉(xiāng)村記憶博物館、東昌湖風(fēng)景區(qū)、山陜會館、光岳樓、運河文化博物館、景陽岡、獅子樓旅游區(qū)、蚩尤陵旅游區(qū)、酒道館等二日游線路產(chǎn)品。

    1109.聊城發(fā)展旅游要集思廣益大膽創(chuàng)新。聊城作為歷史文化名城，開展旅游，拉升旅游消費，提升知名度，我認為有以下幾點建議，供相關(guān)部門參考。①學(xué)學(xué)外地旅游城市做法，開展背誦光岳樓古詩免費登樓活動，可以每天限前50名。曲阜“背《論語》免費游三孔”活動，滕王閣景區(qū)要求游客背誦出700多字的《滕王閣序》后才能免票;廣東荷花世界要求背完古文《愛蓮說》，或唱出《荷花頌》歌曲者均可以免本人門票進入景區(qū)游玩。我們聊城的光岳樓有很多名人、像乾隆多次來聊城，留下的古詩不少，應(yīng)當整理宣傳，規(guī)定背誦一兩首名作，也免費旅游登樓，傅斯年紀念館也有文章可做，傅以漸清代開國狀元、康熙的老師，留有“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在，不見當年秦始皇�！边@首詩會背誦的，紀念館有小紀念品，等等會大大提升聊城文化底蘊。②設(shè)立聊城市旅游通票、年票辦法，增強我們聊城當?shù)厝嗣衤糜钨Y源。現(xiàn)在老百姓生活好點，都愿去當?shù)亟�郊游。③聊城文廟、程咬金廟、魯仲連故居、季羨林故居、孔繁森故居、張自忠紀念館、武訓(xùn)故居等聊城名人加強宣傳推廣，這些東西都有歷史文化底蘊。胭脂是蒲松齡筆下的人物，可以在東昌湖畔做點雕塑，按照小說章節(jié)，弄點故事橋段。④聊城文化部門多創(chuàng)作點有關(guān)聊城人物歷史故事的戲曲(聊城人大都愛聽戲)、小說、影視作品�，F(xiàn)在的聊城歷史人物離我們太遠，需要我們當代人給他們沖沖血和肉。我愛聊城全市征文、演講、書畫等活動，要多搞幾屆，媒體多宣傳推介，有利于聊城形象的提升。

    聊城市文化和旅游局回復(fù)：感謝您對聊城文旅事業(yè)的關(guān)心和支持。關(guān)于第①條“開展背誦光岳樓古詩免費登樓活動”的建議。光岳樓屬于古建筑類國保單位，國家文物局有規(guī)定，以文物古跡做載體建的博物館不免費開放。在今后的工作中我們將根據(jù)實情開展有關(guān)活動，像“背誦光岳樓古詩免費登樓”此類的活動，我們將擇機開展。關(guān)于第②條“設(shè)立聊城市旅游通票、年票辦法，增強我們聊城當?shù)厝嗣衤糜钨Y源�，F(xiàn)在老百姓生活好點，都愿去當?shù)亟�郊游”的建議。我市景陽岡、獅子樓旅游區(qū)、蚩尤陵、東阿阿膠城、藥王山、中國阿膠博物館等景區(qū)已經(jīng)加入了“金中原惠民一卡通”，下一步積極推動我市更多景區(qū)點加入邯鄲牽頭的“金中原惠民一卡通”，加快推進全域旅游一體化發(fā)展。下一步在推廣旅游線路基礎(chǔ)上，以景區(qū)點優(yōu)惠為主，餐飲、住宿等為輔，計劃推出“聊城市旅游惠民一卡通”。將委托第三方公司開發(fā)建設(shè)聊城市旅游惠民一卡通營銷平臺，開展整體宣傳推廣銷售。關(guān)于第③條“對聊城名人故居加強宣傳推廣”的建議。目前古城區(qū)內(nèi)已恢復(fù)建設(shè)景區(qū)內(nèi)七賢祠、考院、縣衙、萬壽觀、府文廟、城隍廟、任克溥故居等十幾處歷史文化遺跡。下一步我們會加大對非遺、傳承的保護開發(fā)力度，打造聊城文化品牌。關(guān)于第④條“以聊城歷史人物為原型創(chuàng)作文藝作品”的建議。近年來，我市以聊城歷史人物為原型，創(chuàng)作了一批藝術(shù)作品，獲得了國家級、省級獎項，深受群眾喜愛。如以蕭城歷史人物為原型創(chuàng)作的山東梆子《蕭城太后》、以海源閣楊氏家族為原型創(chuàng)作的山東梆子《海源閣》、以武訓(xùn)為原型創(chuàng)作的蛤蟆嗡《武訓(xùn)舍情》、以范筑先為原型創(chuàng)作的電視劇《鐵血將軍》。下一步，我市將現(xiàn)實題材舞臺藝術(shù)作品創(chuàng)作作為工作重點，將繼續(xù)挖掘新時代聊城優(yōu)秀人物典型，引導(dǎo)文藝院團創(chuàng)作深受群眾喜愛的具有聊城本土特色的藝術(shù)作品。

    (五)法治類

    1110.近期，莘縣出現(xiàn)多起治安案件，民間各種傳說紛紛揚揚，建議加大掃黑除惡力度，營造安全的生活環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。

    莘縣縣委政法委回復(fù)：近期我縣出現(xiàn)多起治安案件，縣委、縣政府高度重視，組織公、檢、法等有關(guān)部門召開專題會議，認真分析研究，依法嚴肅處理。我縣違法犯罪個案，現(xiàn)已全部進入法律程序，沒有改變我縣和諧穩(wěn)定發(fā)展大局，掃黑除惡工作正在有條不紊地開展中。

    我縣將集中開展涉黑涉惡線索核查“百日會戰(zhàn)”行動，堅決貫徹落實“山東戰(zhàn)役”決策部署，結(jié)合我縣實際，制訂完善莘縣破襲戰(zhàn)方案，以重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點行業(yè)集中整治為著力點，整合地區(qū)、行業(yè)、領(lǐng)域力量開展綜合治理，重點整治、全面突破，積極構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管、廣泛出擊的工作格局，最大限度擠壓黑惡勢力生存空間，堅決鏟除黑惡勢力滋生蔓延的土壤，不斷把掃黑除惡專項斗爭推向深入，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全面打贏掃黑除惡專項斗爭“山東戰(zhàn)役”莘縣“破襲戰(zhàn)”這場硬仗，為新中國成立70周年創(chuàng)造安全穩(wěn)定環(huán)境。

    1111.因為宋某欠錢加利息60萬多，他的廠子被另一個債主占著，我起訴宋某已經(jīng)3年多了，執(zhí)行書到現(xiàn)在3年多了，法院遲遲不給執(zhí)行，為什么不把廠子封了，我的錢什么時候才能要回來?我往法院去了無數(shù)趟，每次都回復(fù)我，快了快了，可是到現(xiàn)在也沒解決。

    聊城市中級人民法院回復(fù)：首先，感謝對法院工作的監(jiān)督。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二百二十六條的規(guī)定，人民法院自收到申請執(zhí)行書之日起超過六個月未執(zhí)行的，申請執(zhí)行人可以向上一級人民法院申請執(zhí)行。上一級人民法院經(jīng)審查，可以責(zé)令原人民法院在一定期限內(nèi)執(zhí)行，也可以決定由本院執(zhí)行或者指令其他人民法院執(zhí)行。根據(jù)上述法律規(guī)定，對于執(zhí)行法院超過六個月尚未執(zhí)行的案件，申請執(zhí)行人可以向執(zhí)行法院的上一級人民法院請求予以監(jiān)督(督促執(zhí)行)，上級人民法院可以根據(jù)申請執(zhí)行人的申請，責(zé)令執(zhí)行法院限期執(zhí)行，或者由本院執(zhí)行、變更轄區(qū)內(nèi)其他法院執(zhí)行。

    從反映情況看，當事人主要反映執(zhí)行效率不高的問題，但因材料中未涉及執(zhí)行法院的名稱、基本案情等，尚不能判斷該案的具體情況。下一步，我院將通過有關(guān)渠道，積極與當事人取得聯(lián)系，同時，全市兩級法院目前均設(shè)有涉執(zhí)行案件信訪接待窗口，受理人民群眾的來信來訪。對具體訴求，當事人可到執(zhí)行法院或聊城市中級人民法院涉執(zhí)行案件信訪接待窗口反映，我院將依照上述規(guī)定，盡快予以辦理。

    (六)交通類

    1112.駕駛證科三預(yù)約考試，僅城區(qū)考場排號的就至少有5000多人，幾個月排不上號，車管所照樣周六周日休班。黨政機關(guān)的公務(wù)員可以白加黑、五加二地義務(wù)加班，你們車管所的警察們就不能五加二嗎?

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：網(wǎng)友反映問題確實存在。采取的措施：一是加快梁水鎮(zhèn)考試中心二期工程(包括科目三路考考場)建設(shè)，路考設(shè)計日考試能力300人，預(yù)計2019年6月底完成立項開工。二是嘉明工業(yè)園科目三考場已通過驗收，待省廳交管局備案后即可使用，日考試能力200人，預(yù)計4月底完成。三是抽調(diào)15名工作人員充實到科目三路考一線，增加周六周日考試計劃。上述措施實施后，科目三路考日考試能力可由當前的750人提高至1100人以上，近3個月內(nèi)可有效緩解預(yù)約難問題。

    1113.現(xiàn)在有些路口開啟了借道右轉(zhuǎn)，但是花池很容易防礙視線，這樣比原來的右轉(zhuǎn)還危險，希望能夠有所措施。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，群眾反映問題屬實。我們在借道右轉(zhuǎn)進入右轉(zhuǎn)車道前，設(shè)置了讓行標志和施劃了渠化標線，提醒右轉(zhuǎn)車輛駛?cè)霑r減速讓行非機動車，部分路口綠化帶存在遮擋視線的情況。

    采取措施：一是已協(xié)調(diào)城市管理局對遮擋視線的綠化帶進行修剪矮化處理。二是擬對已改造路口的相關(guān)交通設(shè)施進行完善，預(yù)計2019年10月底完成。

    1114.規(guī)范道路路口等待區(qū)應(yīng)與實際設(shè)計車道相符，車道實線應(yīng)采用高反光材料降低事故、減少違章。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、2018年底我們對部分路口進行了借道左轉(zhuǎn)改造，由于冬季施工困難，無法對舊標線進行清洗，路口的舊標線存在清除不及時的情況。由于城市道路燈光照明條件好，反光材料效果不明顯，且興華路等部分市區(qū)道路龜裂嚴重，無法施劃熱熔反光標線。

    2、采取措施：一是已開展標志標線大排查，目前改造后的路口舊標線已基本清除。二是在今后標線施劃時，使用反光率高的標線漆施劃。

    1115.考慮方便市委出車的話，有必要嗎?順行上路可直接西行，如東行，可至西邊胡同口處等待紅燈。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：網(wǎng)友反映的應(yīng)該是市委門口紅綠燈問題。實際情況是，為了兼顧東昌路和市委車輛出行暢通問題，設(shè)置了現(xiàn)在的信號燈，并與西側(cè)路口的信號燈配時實現(xiàn)了協(xié)調(diào)控制。

    針對網(wǎng)友反映情況，計劃在2019年市城區(qū)部分路口改造提升工程中，組織專家對該處再進行調(diào)研論證，確定一個更為合理的方案，目前此工程正在招投標中，預(yù)計7月份開始實施。

    1116.聊堂路東方雙語小學(xué)堵車非常嚴重，接送孩子隨便停車，隨便掉頭，建議將孔繁森紀念館那條路改為單行道，改善堵車狀況。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、經(jīng)調(diào)查，群眾反映問題屬實。位于聊堂路的東方雙語小學(xué)，放學(xué)時段存在交通擁堵現(xiàn)象。目前不適宜將繁森路設(shè)置為單行道，一是由于繁森路向南路段是湖濱路(旅發(fā)集團所轄的旅游景區(qū))，該路段限制機動車通行，繁森路不具備設(shè)置單行道的路網(wǎng)條件;二是繁森路旅游景區(qū)、居民區(qū)集中，旅游車輛和居民車輛通行量大，將繁森路設(shè)置為單行道，將直接影響游客和居民通行;三是繁森路是位于學(xué)校東側(cè)的南北向道路，將其設(shè)置為單行道，無法解決聊堂路接送學(xué)生車輛停放引起的交通擁堵。

    2、已采取措施：一是在學(xué)校門前安排助學(xué)崗，上下學(xué)高峰時段疏導(dǎo)指揮交通，規(guī)范接送學(xué)生車輛停放。二是利用聊堂路違法停車電子監(jiān)控抓拍設(shè)備，對在學(xué)校周邊長時間停車問題進行治理。三是已與校方座談，警校聯(lián)手維護校門前交通秩序，督促家長有序停放車輛。

    1117.請交管部門在柳園北路與財干路附近劃停車位吧，可以緩解附近小區(qū)的停車問題。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、經(jīng)調(diào)研，柳園北路建設(shè)路以北路段停車位施劃不全，財干路全線未施劃停車位。

    2、采取措施：針對群眾停車剛性需求，目前正在全市開展排查，4月底排查完后，將對具備道路條件的小區(qū)周邊路段施劃限時停車泊位。

    1118.聊城到冠縣之間高速短短50公里，原來時速110，前幾年增加限速100段，是路況有變化，要不停的變換時速，還是為了罰款?

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：

    (一)關(guān)于濟聊高速聊城至冠縣段限速設(shè)置問題：

    1、根據(jù)《聊城至館陶段高速公路工程設(shè)計情況報告》以及《聊城至館陶高速公路項目執(zhí)行情況報告》，該路段設(shè)計行車速度100km/h，2000年10月20日竣工�？⒐ね瓿珊蟾咚俟�路建設(shè)及運營部門即在該路段設(shè)置了限速值為110km/h的限速標志。

    2、2017年1月20日，根據(jù)山東省公安廳交通管理局《關(guān)于迅速對10處道路交通事故多發(fā)路段剖析整改的通知》要求，將我市轄區(qū)濟聊高速公路81KM-100KM處列為道路交通事故多發(fā)路段。接通知后，交警支隊與高速公路經(jīng)營管理部門、路政部門成立專家小組，對濟聊高速81KM-100KM交通事故多發(fā)路段的情況進行了深入調(diào)研，剖析并制定了包括將該路段限速值調(diào)整為100km/h、設(shè)置危險路段提示牌、更新升級路側(cè)防護欄等一系列具體措施。

    (二)關(guān)于進高速匝道限速40的問題：

    1、高速公路匝道限速是高速公路設(shè)計單位，根據(jù)匝道的轉(zhuǎn)彎半徑、輪胎和路面的摩擦力等綜合因素設(shè)計規(guī)定的。高速公路出口匝道限速值較低，用以限制在準備駛出高速公路的車輛的行駛速度，避免發(fā)生側(cè)翻、側(cè)撞等交通事故;高速公路入口匝道通常不設(shè)置限速標志。

    2、根據(jù)網(wǎng)友反映進高速匝道口限速40問題，我們對全市高速公路入口匝道進行了全面排查，沒有發(fā)現(xiàn)限速40的限速標志。

    1119.聊城城區(qū)設(shè)置禮讓行人過多過濫，如柳園路上部分禮讓行人設(shè)置距十字路口百米之遙。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、經(jīng)調(diào)研，市城區(qū)部分路段斑馬線設(shè)置存在距離過近問題。

    2、采取措施：一是在前期初步調(diào)研基礎(chǔ)上，正在對市民活動中心、柳園路良友賓館、第三人民醫(yī)院門前3處斑馬線予以清除，預(yù)計2019年4月底完成。二是目前正針對斑馬線設(shè)置情況開展全城排查，4月底排查完后，將對市城區(qū)行人過街需求不大、斑馬線之間距離較近的予以合并、清除。

    1120.個人反對濱河大道改單行道，不就是慢一點嗎，安全第一，如果趕時間就早出發(fā)會兒。以前不限速時我們回茌平老家也走濱河大道，有的車為了超車到處亂竄，速度特別快，還很危險。有了限速等電子監(jiān)控設(shè)備，可以讓那些見空就鉆的老司機稍微規(guī)范一下行車行為，反而是好事。我個人認為安全第一，而不是速度第一。濱河大道是觀景大道又不是飆車大道!!

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、感謝網(wǎng)友對公安交通管理工作的關(guān)心和支持。目前，濱河路(東昌路以北路段)東西岸之間連接不暢，振興路、興華路向東延伸至濱河路西岸，向東斷頭，車輛無法形成循環(huán)，東西兩岸尚不具備單行道設(shè)置條件。

    2、2018年12月，我們按照相關(guān)規(guī)定，將濱河大道車輛限速值由40km/h提升到50km/h(城市支路限速頂值)，并召開新聞發(fā)布會進行了公布。道路千萬條，安全第一條，正如網(wǎng)友呼吁的“行車安全第一，速度不是第一位”，愿大家都能守法行車，平安回家。

    1121.每一段壓車車隊前面常常有個電動車優(yōu)哉游哉，電動車治理迫在眉睫。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、關(guān)于電動三、四輪車治理的政策：近期，從中央六部委、到省政府、市政府，先后出臺了關(guān)于加強低速電動車管理工作的實施意見或方案，要求對在用低速電動車輛設(shè)置過渡期,加速淘汰在用低速電動車。

    2、我市采取的做法：借鑒外地市低速電動車治理經(jīng)驗，一方面，今年側(cè)重加強宣傳引導(dǎo)，宣傳法律法規(guī)和政策，宣傳安全隱患和危害，最大限度在全社會達成共識，為實現(xiàn)低速電動車全面取締奠定輿論基礎(chǔ)。另一方面，邊宣傳、邊治理，加大路面管控力度，整治亂停亂放、亂變道、逆行、在機動車道行駛等交通違法行為。

    1122.柳園南路由南向西左轉(zhuǎn)拐到湖南路的路口，經(jīng)常堵車嚴重，壓車幾百米。建議盡快設(shè)置借道左轉(zhuǎn)，增加一個左轉(zhuǎn)道，其他三個方向都設(shè)置了，這個方向車最多卻是沒有設(shè)置，不要說等著高速連接線再設(shè)置，老百姓都在等著左轉(zhuǎn)呢!

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、經(jīng)調(diào)研，群眾反映情況屬實。在2018年實施城市道路“優(yōu)化提升工程”時，該路口以南道路中央隔離護欄尚屬公路局管轄范疇，使用的是公路波形板護欄，護欄下的路面底座為混凝土基礎(chǔ)，高出路口地面20公分，無法改造。

    2、采取措施：2018年底，該路段正式劃為城市道路，我們擬于2019年對該路口進行優(yōu)化升級改造，目前改造工程正在招標中，預(yù)計6月份改造完成。

    1123.二中路東到西護欄開口太多，不利于高峰期通行，建議陳莊路兩頭設(shè)調(diào)頭處。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：1、經(jīng)調(diào)研，群眾反映情況屬實。陳口路二干路至光岳路路段，共有護欄開口4處，車輛掉頭轉(zhuǎn)彎形成交叉，影響通行秩序。

    2、采取措施：一是將對該路段護欄開口進行封閉、整合，預(yù)計5月份完成。二是安排警力加強巡邏管控，嚴查違法停車、非機動車亂穿亂行和行人不走斑馬線等交通違法行為。

    1124.聊城是我的家鄉(xiāng)，我現(xiàn)在在某大學(xué)任教。小時候258省道附近就經(jīng)常出交通事故，傷亡不少，連8路車司機都知道哪個路口愛出事�；丶視r發(fā)現(xiàn)沒有什么改觀，車速還是非�？欤�尤其是在一些郊區(qū)居民聚集區(qū)，速度像飛機一樣，還沒反應(yīng)過來，已經(jīng)到你面前。他有車險他不怕，農(nóng)村人的命也是命。建議在一些重要干道農(nóng)村人流量較多的路口裝一些限速攝像頭，或許可讓周邊的村子少一些受害的家庭。實事求是，為人民服務(wù)，一直都是最好的思想。

    聊城市公安局交巡警支隊回復(fù)：感謝網(wǎng)友對公安交通管理工作的關(guān)心。我們對省道258東昌府段進行了排查，該路段設(shè)有超速抓拍設(shè)備4處。對網(wǎng)友提及的在農(nóng)村人流量較多的路口安裝超速抓拍設(shè)備的建議，我們將給予充分考慮，5月上旬完成實地調(diào)研論證，對確需安裝的，制定計劃分批安裝。

    1125.陽谷七級至辛莊至四合村至夏莊的公路該好好修了�，F(xiàn)狀路面嚴重破損。

    陽谷縣交通運輸局回復(fù)：群眾反映的這條公路，今年已經(jīng)納入建設(shè)計劃，目前正在開展設(shè)計招標工作，也正在積極向縣財政局、縣政府匯報資金籌集問題，資金到位后，開工建設(shè)。

    1126.出租車公交車服務(wù)關(guān)系一個城市形象，體現(xiàn)城市管理水平�？傮w上聊城司機師傅還是好的，但有部分，如火車站汽車站附近的出租車拉外地客人繞路，拉本地客人拒載，部分線路公交車司機態(tài)度蠻橫，到站不停，隨意更改發(fā)車時間。建議有關(guān)部門加強管理，制定對公司和駕駛員的評價辦法，讓乘客能打分能反饋能監(jiān)督，共同打造聊城營商生活環(huán)境。

    聊城市交通運輸局回復(fù)：出租車行業(yè)準入門檻低，駕駛員流動性較大，在文明服務(wù)和規(guī)范營運方面確實存在。通過管理部門的調(diào)查了解，確實有少部分出租車從業(yè)人員無視管理規(guī)定，拒載乘客、等現(xiàn)象時有出現(xiàn)，不僅給行業(yè)帶來了負面影響，還影響了城市形象。

    針對以上問題，我們行業(yè)管理部門和出租車企業(yè)采取了多項措施：

    一、從源頭上加大管理力度，一是嚴把出租汽車駕駛員從業(yè)準入口;二是督促企業(yè)加大管理力度，利用周檢對所屬車輛進行規(guī)范;三是督促企業(yè)利用例會、發(fā)明白紙、電話等各種方式進行教育。

    二、加大市場監(jiān)管力度，我們根據(jù)市委、市政府開展的創(chuàng)建全國文明城市活動要求，開展出租車文明出行專項整治活動，加大路檢路查力度，對出租車拒載、亮空車燈載客、不按規(guī)定使用計價器、不使用文明用語等經(jīng)營行為進行檢查。根據(jù)情節(jié)輕重對其進行1-3天停運處理，接受培訓(xùn)教育，考試合格后再上崗經(jīng)營。

    工作中，積極引導(dǎo)出租汽車企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營方式，更好地為廣大從業(yè)人員提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，要繼續(xù)抓好出租車從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強文明服務(wù)的意識�！读某浅菂^(qū)出租車從業(yè)人員、出租汽車管理人員培訓(xùn)方案》已起草完畢。進一步細化了培訓(xùn)內(nèi)容、授課人員、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)要求。根據(jù)工作實際和出租車行業(yè)特點，為達到培訓(xùn)效果，擬采取小班額、多批次、全覆蓋的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)覆蓋所有從業(yè)人員。主要內(nèi)容是行業(yè)法規(guī)、職業(yè)道德、文明服務(wù)、安全知識等，預(yù)計培訓(xùn)工作在4月底或5月初開始。通過教育培訓(xùn)提高城區(qū)出租車從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強文明行車、遵法運營意識，使出租車成為我市文明的窗口。

    市民在乘坐出租車時如遇駕駛員拒載、議價、繞道、不使用計價器、服務(wù)態(tài)度惡劣等行為，可以撥打12345市長服務(wù)熱線或乘車發(fā)票上的所屬公司電話進行投訴，經(jīng)核實后，我們將按照法律法規(guī)進行處罰。

    近年來，市公交集團強化了公交服務(wù)，著力推進 “德善公交”建設(shè)，推出“親情服務(wù)”，規(guī)范了駕乘人員的服務(wù)行為。

    一是公交車是按照智能調(diào)度排班系統(tǒng)排定的時間運營，并且有嚴格的考核制度;二是為了避免問題的發(fā)生，公交集團加大了上路巡查力度，強化制度管理，力求為廣大乘客提供更加方便、快捷舒心的服務(wù)。三是公交集團已對駕駛員的服務(wù)水平納入考核，與工資掛鉤，一旦出現(xiàn)親情服務(wù)不合格扣除當月績效工資。四是公交集團的車輛都有統(tǒng)一的標識標牌和服務(wù)監(jiān)督牌，對于聊城公交車輛出現(xiàn)的違規(guī)問題請及時撥打公交熱線電話5050123或市長熱線12345，將違規(guī)車輛信息(包括路別、號牌、時間、地點)和聯(lián)系方式告訴我們的熱線工作人員，我們會認真加以核實，對違規(guī)車輛做出處理，并及時給您回復(fù)。

    1127.聊城市陽谷縣阿城鎮(zhèn)王莊到夏莊的南北路需要返修了，這條路很多年沒修了，趕緊修一下吧，車輛進出很不方便，坑坑挖挖，我們年輕的開車回家可不方便啦，希望聊城市政府務(wù)必重視這個事!!

    陽谷縣交通運輸局回復(fù):關(guān)于所提陽谷縣阿城鎮(zhèn)王莊至夏莊的南北路重修的問題，《山東省農(nóng)村公路條例》中：第四條：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在縣級人民政府確定的職責(zé)范圍內(nèi)做好農(nóng)村公路工作，明確相應(yīng)的機構(gòu)和人員具體負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)道、村道的相關(guān)工作�！编l(xiāng)村道路由鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照村民自愿、民主決策的原則和一事一議制度組織鄉(xiāng)村道路建設(shè)。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌集資金困難的，應(yīng)由村民委員會向鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出建設(shè)申請，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府納入本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村公路建設(shè)規(guī)劃，經(jīng)批準后，按照法律法規(guī)的規(guī)定組織建設(shè)。經(jīng)有關(guān)人員實地查看，此路段原建設(shè)標準低，使用時間已十年以上，損壞嚴重，需重修，修建此段道路當?shù)劓?zhèn)政府需按程序上報計劃，籌集好配套資金，做好相關(guān)準備工作，我們將根據(jù)全縣財力情況，盡早安排實施改造。我們已通知當?shù)劓?zhèn)政府，在重修該路段之前用石渣等建筑材料對損壞路段墊平，以確保該路在重修之前正常通行。

    1128.從市里去冠縣的路下道很多大車，路不好走。

    聊城市公路事業(yè)發(fā)展中心回復(fù)：冠縣到聊城的公路屬G309青蘭線，已列入計劃，改造升級為雙向四車道一級公路。按我省事權(quán)劃分政策，路面大中橋由省投資，征地拆遷路基土方小橋涵由沿線地方政府負責(zé)。目前，冠縣政府正在辦理征地拆遷手續(xù);我中心負責(zé)的路面大中橋施工、監(jiān)理單位已進場，待地方完成配套工程后即可開工。

    1129.可以考慮在振興路的基礎(chǔ)上修建一條快速高架路，這樣減輕東昌路的交通壓力，又能解決旅客趕赴火車站的快速到達，減輕擁堵，減輕環(huán)境污染。希望政府能給予研究，進行建設(shè)，方便人民群眾出行。

    聊城市自然資源和規(guī)劃局回復(fù)：快速路是城市交通的重要部分，為此，我局委托濟南市城市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了《聊城市綜合交通規(guī)劃(2017-2030)》，規(guī)劃中對城區(qū)快速路進行了統(tǒng)籌考慮。其中，結(jié)合濟聊高速快速化改造，形成“二環(huán)、十二射”的高快一體網(wǎng)絡(luò)，總規(guī)模達147公里。內(nèi)環(huán)由海源路、湖南路、光岳路及濟聊高速快速化改造道路為主的內(nèi)環(huán)快速路;外環(huán)由南環(huán)路、東環(huán)路、北環(huán)路及西環(huán)路構(gòu)成。下一步，市住建部門、城管部門按照城建計劃組織實施后，城區(qū)路網(wǎng)將逐步完善，逐步形成高效的交通體系。

    1130.為了方便出行，建議在每個小區(qū)門口都安裝公共自行車，方便市民出行，也不用跑好遠去存放了!

    聊城市公共交通集團有限公司回復(fù)：聊城市公共自行車系統(tǒng)一期是按照市里統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，于2016年9月30日投入運營，共計建設(shè)站點350個，投入公共自行車10000輛，現(xiàn)已沒再建資源;列市政府十件民生實事并于2019年4月4日正式啟用的“共享型公共自行車”系統(tǒng)，可根據(jù)市里的總體規(guī)劃原則，結(jié)合市場客觀需求，逐步進行相應(yīng)調(diào)增建設(shè)。若有這方面工作其他需要，可以撥打公共自行車服務(wù)熱線5100123或永安行全國客服熱線0519-88909090，我們將強力滿足市民的公共出行服務(wù)。

    1131.聊城推出助力共享單車后，對原來享200押金辦的一小時免費取消了，改為一小時收一元，這種又交押金又收費完全失去了當初的承諾，請有關(guān)部門給予督促整改!

    聊城市公共交通集團有限公司回復(fù)：我市公共自行車系統(tǒng)是政府為鼓勵市民綠色出行，全額投資的一項公益事業(yè)，采取了1小時免費騎行的模式，至今仍可繼續(xù)使用，沒有取消。而今年4月4日啟用的“共享型公共自行車”系統(tǒng)是由為交通主管部門通過“雙招雙引”平臺引進的，是落實我市“十大民生實事”的重要途徑，該系統(tǒng)由江蘇常州永安公司全額投資，交由公交集團公共自行車公司負責(zé)維護、運營。收費標準屬永安公司權(quán)屬，且按照同行業(yè)同級地市統(tǒng)一標準執(zhí)行，芝麻信用滿600分可免押金騎行，共享自行車每半小時收費1元;共享助力車每半小時收費2元,原公共自行車1小時之內(nèi)免費騎行正常使用，不存在又交押金又收費的現(xiàn)象。下一步，我們將進行深入研究市民需求，在權(quán)屬范圍內(nèi)，更多的落實便民惠民措施。

    1132.隨著城市發(fā)展建設(shè)，交通的確方便了很多，但是公交車線路還是和以前一樣，市區(qū)公交集中，郊區(qū)公交稀疏。蔣官屯馮莊公交車在12點到2點之間等公交車需要半小時以上，中午出行很不方便。希望交通部門能夠?qū)嵅椤?br />
    聊城市公共交通集團有限公司回復(fù)：現(xiàn)行的公交運營范圍還是市政府會議紀要([2000]第21號)擬定的，即：“運行至與城市接壤的原東昌府區(qū)第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，城市周邊居民要求享受政府惠民均等化的服務(wù)受到了一定限制。對此類問題市交通局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，正在形成城市公共交通規(guī)劃。待規(guī)劃出臺后，該問題可得到較好解決。

    通往馮莊的公交線路是329路，此線路有24輛純電動車輛，每天138個班次運營，發(fā)車間隔時間7-9分鐘，現(xiàn)階段可以基本滿足市民出行需求。城市公交已經(jīng)推出掌上公交系統(tǒng)《水城通E行》客戶端，您只要下載APP安裝在手機上，就可以隨時隨地掌握公交車輛運行信息，進一步方便您的出行。

    (七)人力資源和社會保障類

    1133.(1)周六正常上班、周日有可能休息一天已經(jīng)成了莘縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛規(guī)則。想要更好的完成工作，靠周六、周日、甚至國家法定節(jié)假日正常上班有用嗎?一周的工作明明可以五天完成，為什么要六天甚至七天呢?這樣既無法保證休息，又不能提高工作效率，希望領(lǐng)導(dǎo)引起重視。

    (2)莘縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部周六不休息，節(jié)假日被克扣，每年縣里都出文件整改但毫無效果。莘縣縣長昨天剛簽發(fā)的文件被無視，周六繼續(xù)上班。無視基層干部訴求、總書記的教導(dǎo)。

    莘縣人力資源和社會保障局回復(fù)：為保障機關(guān)事業(yè)單位工作人員的休息休假權(quán)利，縣政府辦公室于3月12日向各鎮(zhèn)街、縣直各部門下發(fā)了《關(guān)于落實干部職工雙休和年休假制度的通知》(莘政機發(fā)〔2019〕77號)文件，要求全縣各鎮(zhèn)街、縣直各部門增強貫徹執(zhí)行休息休假制度的自覺性，嚴格執(zhí)行休息休假的相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行日�？记诤驼堜N假制度。對于通知單所提出的不執(zhí)行文件的問題，我局將及時向縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提請，在開會時，由縣領(lǐng)導(dǎo)對各鎮(zhèn)街、縣直各部門落實情況進行具體安排，縣政府將督促調(diào)度各鎮(zhèn)街落實情況。

    1134.人社局要實實在在解決教體局職稱改革中不合理的地方，加快職稱評聘的流動，正高評聘后，副高的評聘應(yīng)及時遞進，并且要根據(jù)實際情況，制定合理的職稱搭配比例，解決大量中級、初級職稱積壓的嚴重問題，使職工待遇正�；�，切身利益得到保障，從而弘揚正能量，解除職工的后顧之憂，促進提高工作積極性。

    聊城市人力資源和社會保障局回復(fù)：接到意見建議后，我局事業(yè)單位人事管理科立即與市教體局聯(lián)系，現(xiàn)答復(fù)如下：

    關(guān)于中級、初級職稱積壓問題，如單位高級或中級存在崗位空缺，其主管部門教體局可制定本單位競聘上崗方案，適時組織競聘工作。

    關(guān)于職稱比例設(shè)置問題，是由事業(yè)單位依據(jù)《山東省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施意見》(魯人發(fā)〔2007〕28號)和相應(yīng)行業(yè)崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例指導(dǎo)標準等政策規(guī)定的比例進行設(shè)置。若事業(yè)單位功能、任務(wù)、機構(gòu)編制發(fā)生變化的，可向主管部門教體局申請調(diào)整崗位設(shè)置方案，并報經(jīng)事業(yè)單位人事綜合管理部門進行審批備案。

    如有教育系統(tǒng)競聘上崗方面的問題，您可直接與市教育體育局聯(lián)系咨詢(電話0635-8242675)，也可與我局事業(yè)單位人事管理科聯(lián)系咨詢(電話0635-8288776)。

    1135.(1)關(guān)于聊城國企、民企加班嚴重的問題。

    除了市屬國企，電網(wǎng)，華能，國電這些能雙休加正常節(jié)假日。剩下的魯西(下班就算沒事也得在辦公室熬，熬，熬)，阿膠(單雙休還好)，中通(生產(chǎn)加班全廠跟著加，生產(chǎn)調(diào)休全廠并不調(diào))，還有些諸如乖寶，諾伯特，日發(fā)等私企，哪個能雙休，甚至單休都保證不了。聊城這些大型企業(yè)在一定程度上也是聊城形象，像這些老牌制造業(yè)國企及大型私企，還不如希杰這種外企做得好，加班現(xiàn)象嚴重影響員工正常生活。請政府做出實際行動!確保各企業(yè)嚴格執(zhí)行勞動法，保證工人的正常生活。

    (2)學(xué)習(xí)濟南企業(yè)，嚴格執(zhí)行勞動法。聊城企業(yè)單休甚至無休，濟南企業(yè)雙休;聊城企業(yè)節(jié)假日對半砍，濟南節(jié)假日正常放;聊城企業(yè)無加班費，濟南企業(yè)有加班費;與外地客戶溝通，都驚愕于你們周六還上班，現(xiàn)在是清明節(jié)小假期了你們還上班。很大程度上聊城形象被這種企業(yè)影響了。請政府/人社局一定要監(jiān)督或者抽查!!!

    聊城市人力資源和社會保障局回復(fù)：根據(jù)解放思想大討論中群眾提出的意見建議，4月17日，我局勞動保障監(jiān)察部門專門就企業(yè)違反《勞動法》、侵害職工勞動權(quán)益等問題，向各縣(市、區(qū))勞動保障監(jiān)察機構(gòu)下發(fā)了通知，要求各縣(市、區(qū))加大檢查執(zhí)法力度，對發(fā)現(xiàn)的問題依法嚴肅處理，切實保障勞動者合法勞動權(quán)益。

    近日，我局還將制定下發(fā)督導(dǎo)企業(yè)單位依法用工、規(guī)范用工方面的有關(guān)通知，督導(dǎo)企業(yè)切實落實各項工作時間制度，保障勞動者工作、休息等合法權(quán)益。

    目前，市縣兩級勞動保障監(jiān)察部門圍繞群眾關(guān)于勞動保障監(jiān)察方面的意見訴求，正在進行排查，對問題線索正在調(diào)查核實。對存在違法違規(guī)的企業(yè)單位，將責(zé)令限期整改;對嚴重違法違紀或整改不力的，將依法進行嚴肅處理，并通過新聞媒體進行公布曝光。

    廣大勞動者可按照用人單位所在轄區(qū)，向當?shù)貏趧颖Ｕ媳O(jiān)察機構(gòu)舉報投訴，也可隨時撥打勞動監(jiān)察保障部門24小時服務(wù)熱線0635-2189275，對違法違規(guī)問題進行投訴，我們將按照有關(guān)程序依法處理。

    1136.反映勞動用工問題，京都欣悅公司是一家超市，在清明節(jié)期間安排員工加班卻不發(fā)三倍工資加班費，據(jù)我了解按國家法定假日，就清明節(jié)當天需要發(fā)三倍工資，其余兩天是兩倍工資或者調(diào)休可以。請問企業(yè)不發(fā)法定假日當天的三倍工資是否違法?他們在勞動局開設(shè)有保險賬戶，可以查詢到企業(yè)信息及聯(lián)系方式。請勞動監(jiān)察部門予以關(guān)注!

    聊城市人力資源和社會保障局回復(fù)：接到意見建議后，我局勞動保障監(jiān)察局立即會同東昌府區(qū)勞動保障監(jiān)察部門進行核查處理。

    經(jīng)東昌府區(qū)勞動保障監(jiān)察局調(diào)查了解，京都欣悅購物廣場實行月度績效考勤發(fā)放辦法，對職工薪酬工資，在統(tǒng)計員工當月的工作考勤、節(jié)假日(休息日)加班情況后，將正常工資金額、加班費等于次月一并核算發(fā)放。目前，因4月份考勤計算周期尚未結(jié)束，京都欣悅購物廣場尚未對4月份職工薪酬工資進行核算，待核算結(jié)束后，在下一個發(fā)放工資周期內(nèi)及時發(fā)放。對于因工資發(fā)放問題引起的職工誤解，京都欣悅購物廣場將積極做好宣傳解釋工作，促進單位和諧發(fā)展。東昌府區(qū)勞動保障監(jiān)察局將跟蹤督導(dǎo)該單位4月份工資發(fā)放情況。

    如果您有該公司違反勞動法的具體材料證據(jù)，可直接到東昌府區(qū)勞動保障監(jiān)察部門進行舉報投訴(電話0635-8419676、8419686)，也可直接撥打市勞動保障監(jiān)察局24小時服務(wù)熱線0635-2189275舉報投訴，我們將依法依規(guī)處理。

    1137.5天的工作時間，工作可以全部做完。不過雙休干部就沒有工作積極性。

    聊城市人力資源和社會保障局回復(fù)：收到意見建議后，我局會同市委組織部等部門就此問題聯(lián)合答復(fù)如下：

    按照規(guī)定，機關(guān)事業(yè)單位應(yīng)落實法定節(jié)假日(休息日)制度，如臨時性、緊急性任務(wù)等特殊情況加班的，事后所在單位應(yīng)安排調(diào)休。按照國家、省、市關(guān)于減輕基層負擔、關(guān)心關(guān)愛基層干部隊伍的要求，我們將認真督促落實法定節(jié)假日(休息日)等制度。

    (八)醫(yī)療衛(wèi)生類

    1138.據(jù)了解，這兩年關(guān)于聊城職工生育報銷方面的政策經(jīng)常會調(diào)整，打電話問報銷需要的材料和補貼標準，說是暫時是這樣，可能還會有調(diào)整，而且產(chǎn)檢費也沒有免費的了，為什么政策性的東西調(diào)整這么頻繁，我就想知道現(xiàn)在聊城生育險報銷的所需材料，定點醫(yī)院，報銷標準，具體的補貼標準。

    聊城市醫(yī)療保障局回復(fù)：

    (一)我市生育保險的主要政策依據(jù)及政策調(diào)整的說明。我市生育保險待遇主要是依據(jù)《山東省企業(yè)職工生育保險規(guī)定》(省政府第193號令)、《女職工勞動保護特別規(guī)定》(國務(wù)院令第619號)、《關(guān)于貫徹人社部發(fā)〔2018〕15號文件做好當前生育保險有關(guān)工作的通知》(魯人社字〔2018〕169號)、《關(guān)于調(diào)整企業(yè)職工生育保險醫(yī)療費定額標準的通知》(聊人社字〔2018〕337號)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

    2007年《山東省企業(yè)職工生育保險規(guī)定》(省政府第193號令)第十二條規(guī)定：女職工產(chǎn)假天數(shù)按照下列標準確定：女職工正常生育的產(chǎn)假為90天，晚育的增加60天。2012年的《女職工勞動保護特別規(guī)定》(國務(wù)院令第619號)第七條：女職工享受98天產(chǎn)假。我市按照以上文件，于2013年將女職工正常生育的產(chǎn)假調(diào)整為98天，晚育仍增加60天。

    2016年國家實施全面二孩政策,按照新出臺的《山東省人口與計劃生育條例》第二十五條規(guī)定：符合法律和本條例規(guī)定生育子女的夫妻，除國家規(guī)定的產(chǎn)假外，增加產(chǎn)假60日。增加的產(chǎn)假，視為出勤，工資照發(fā)，福利待遇不變。由于文件未明確由生育保險支付津貼待遇，我市在計生政策調(diào)整后，仍按照《女職工勞動保護特別規(guī)定》支付生育津貼待遇。期間，我市與上級部門聯(lián)系反映，均無相關(guān)文件明確規(guī)定增加的產(chǎn)假由生育保險支付生育津貼。

    《關(guān)于貫徹人社部發(fā)〔2018〕15號文件做好當前生育保險有關(guān)工作的通知》(魯人社字〔2018〕169號)第一條規(guī)定：對《山東省人口與計劃生育條例》規(guī)定增加的產(chǎn)假、護理假，要督促用人單位依法依規(guī)落實，逐步探索多渠道解決生育獎勵假待遇問題。在收到文件后，我們及時與省局聯(lián)系，對于文件中提出的逐步探索多渠道解決生育獎勵假待遇問題，提議由省局牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門，出臺具體實施細則和實施辦法。因涉及機構(gòu)改革，目前未出臺相關(guān)實施細則。

    2018年11月收到《關(guān)于加快解決群眾辦事堵點問題的通知》(魯醫(yī)保函〔2018〕1號)，涉及生育保險辦理的堵點問題：1、辦理醫(yī)院檢查每次都要出具生育保險就醫(yī)確認單。2、生育備案登記需要提供含預(yù)產(chǎn)期的妊娠證明。生育保險未實現(xiàn)市級統(tǒng)籌，目前只有市直和東昌府區(qū)可以產(chǎn)前備案定點醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，開發(fā)區(qū)及高新區(qū)均未開展生育保險聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務(wù)，未產(chǎn)前備案實行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的職工無法享受產(chǎn)前檢查。為解決堵點問題，簡化程序，避免職工跑腿，我市在2018年12月的《關(guān)于調(diào)整企業(yè)職工生育保險醫(yī)療費定額標準的通知》(聊人社字〔2018〕337號)第二條:在定點醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算取消產(chǎn)前備案，將孕期檢查費用(定額500元)增加至住院醫(yī)療費定額中。

    2019年按照《國務(wù)院關(guān)于全面推進生育保險和職工基本醫(yī)療保險合并實施的意見》要求，加快推進兩項保險合并實施，實現(xiàn)參保同步登記、基金合并運行、監(jiān)管統(tǒng)一推進。兩險合并實施后，如有政策調(diào)整我們會及時公布在市醫(yī)保局網(wǎng)站，并在醫(yī)保征繳窗口發(fā)放生育保險待遇須知。

    (二)生育保險待遇。1、生育保險報銷所需材料：身份證、結(jié)婚證原件及復(fù)印件;育齡婦女信息卡或計劃生育服務(wù)手冊;發(fā)票原件(醫(yī)院出具);醫(yī)院診斷證明或住院病歷復(fù)印件(醫(yī)院出具);生育待遇申領(lǐng)表(單位出具);個人建設(shè)銀行卡或存折復(fù)印件。2、定點醫(yī)療機構(gòu)：目前有八家聯(lián)網(wǎng)結(jié)算定點醫(yī)療機構(gòu)：聊城市第三人民醫(yī)院、聊城市復(fù)退軍人醫(yī)院、聊城市中醫(yī)醫(yī)院、聊城市婦幼保健院、聊城市中心醫(yī)院、聊城市水城婦產(chǎn)醫(yī)院、東昌府區(qū)人民醫(yī)院、東昌府區(qū)婦幼保健院。市直參保職工在生育時，出具身份證即可聯(lián)網(wǎng)結(jié)算住院醫(yī)療費。3、生育醫(yī)療費標準：按照《關(guān)于調(diào)整企業(yè)職工生育保險醫(yī)療費定額標準的通知》(聊人社字〔2018〕337號)，自2019年1月1日起女職工生育醫(yī)療費定額標準：順產(chǎn)2000元，剖宮產(chǎn)3000元。4、生育津貼執(zhí)行標準：按照《女職工勞動保護特別規(guī)定》(國務(wù)院令第619號)和《關(guān)于貫徹人社部發(fā)〔2018〕15號文件做好當前生育保險有關(guān)工作的通知》(魯人社字〔2018〕169號)，自2016年1月1日起我市生育津貼發(fā)放標準：順產(chǎn)98天，難產(chǎn)增加15天。

    1139.我市早就出臺了《聊城市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險實際統(tǒng)籌實施方案》，并就落實配發(fā)了相應(yīng)通知，通知中對意外傷的調(diào)查責(zé)任明確由就醫(yī)地醫(yī)保處負責(zé)。直到現(xiàn)在，意外傷的醫(yī)保報銷，還未實現(xiàn)全市統(tǒng)籌，還需要病人先行墊付，出院后回參保地審核報銷!不要只發(fā)文，不落實，以文件落實文件，不見行動!參保地就醫(yī)后調(diào)查落實難道能比就醫(yī)地就醫(yī)中調(diào)查更方便，更有力，更準確?

    聊城市醫(yī)療保障局回復(fù)：“意外傷害”的住院、報銷依據(jù)是《中華人民共和國社會保險法》，其中：第三章第三十條規(guī)定，下列醫(yī)療費用不納入基本醫(yī)療保險基金支付范圍：一是應(yīng)當從工傷保險基金中支付的;二是應(yīng)當有第三人負擔的;三是應(yīng)當由公共衛(wèi)生負擔的;四是在境外就醫(yī)的。因此，“意外傷害”住院需要調(diào)查落實是否有第三人(責(zé)任方)，是否符合基本醫(yī)療保險基金支付范圍。

    目前全市定點醫(yī)療機構(gòu)大部分已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，為切實解決好群眾反映的問題，更好地方便外傷患者住院結(jié)算，市醫(yī)保局正在制定辦法，6月1日正式實現(xiàn)“意外傷害”住院患者到定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)全部實行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

    1140.聊城市人民醫(yī)院口腔醫(yī)院拔牙、鑲牙、種牙價格模糊，希望能制定詳細價格表張貼上墻，以方便患者選擇。

    聊城市人民醫(yī)院回復(fù)：醫(yī)院在口腔醫(yī)院門診大廳電視屏中設(shè)置了價格公示及咨詢電話(13346257909);為回應(yīng)社會群眾關(guān)注，做到價格醒目，醫(yī)院將制作口腔類醫(yī)療服務(wù)價格公示牌，并在4月28日之前于口腔醫(yī)院門診大廳電梯旁張貼上墻。

    醫(yī)院將進一步嚴格執(zhí)行國家、省、市醫(yī)療服務(wù)價格政策規(guī)定，認真傾聽社會各界群眾的意見，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

    (九)民生服務(wù)類

    1141.當前有些單位部門已經(jīng)提提供了免費復(fù)印服務(wù)，但仍有單位未提供，能否出具相關(guān)規(guī)定，為老百姓去政府行政部門辦理業(yè)務(wù)提供身份證等證件免費復(fù)印服務(wù)，周圍復(fù)印社復(fù)印一張紙價格高的就要2塊錢，而且有的單位附近還沒有復(fù)印社，特此建議為百姓提供身份證等證件免費復(fù)印業(yè)務(wù)

    聊城市行政審批服務(wù)局回復(fù)：目前，市縣各級政務(wù)服務(wù)大廳，以及交警、出入境、不動產(chǎn)登記、市住房公積金等專業(yè)大廳已全面實行身份證、營業(yè)執(zhí)照等證照免費復(fù)印服務(wù)。近期，我局將下發(fā)通知，督促人社、交通運政等專業(yè)大廳，從服務(wù)群眾點滴做起，抓好該項工作的組織實施，并在顯要位置做好宣傳公示工作，為群眾辦事提供方便。同時，在營商環(huán)境督查中，加強對該項工作落實的督查，確保群眾真正享受到該項服務(wù)。

    1142.聊城部分公務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度差，如住房公積金管理中心，自己的隊伍都管理不到位。

    聊城市住房公積金管理中心回復(fù)：針對群眾提出的建議，市住房公積金管理中心誠懇接受.在以后的工作中，我們會自查不足，舉一反三，不斷創(chuàng)新管理模式和服務(wù)舉措，努力提升服務(wù)能力、服務(wù)效率和服務(wù)形象。一是統(tǒng)一思想，查找不足。大廳召開了全體工作人員會議，指出了近期所有大廳工作人員的工作狀態(tài)情況，要求工作人員要加強為民服務(wù)的意識，在解放思想大討論活動中堅持落實好“一次辦好”政務(wù)改革。二是加強制度建設(shè)。嚴格落實好《聊城市住房公積金管理中心服務(wù)大廳管理制度》，進一步強化實行文明接待、首問負責(zé)、一次性告知、業(yè)務(wù)指引、限時辦結(jié)等服務(wù)制度，以此提高工作人員的工作效率和服務(wù)意識。三是加強教育培訓(xùn)。以各種形式開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，著重強調(diào)政策變動及業(yè)務(wù)辦理要點，讓工作人員對業(yè)務(wù)政策、辦理流程、注意事項了如指掌。四是加強監(jiān)督考核。在服務(wù)大廳懸掛《服務(wù)承諾》牌、工作人員去向牌、服務(wù)之星評選牌、值日牌，門口設(shè)置意見箱、公布投訴電話，工作人員臺面上放置服務(wù)評價器，以此加強對工作人員的監(jiān)督力度。如果被群眾投訴，一經(jīng)查實，依據(jù)《聊城市住房公積金管理中心服務(wù)大廳管理制度》嚴肅處理，絕不姑息。

    通過該建議，服務(wù)大廳會繼續(xù)把“服務(wù)群眾，滿意群眾”放在首位，以“陽光、貼心、高效、廉潔”的服務(wù)理念，熱情接待每名群眾，耐心傾聽群眾的訴求，真心實意解決群眾的難題，用良好的心態(tài)來對待日常工作，更好地服務(wù)于廣大繳存職工。

    1143.華夏銀行是許多單位的開戶行，工資大都在華夏銀行發(fā)，可是整個開發(fā)區(qū)沒有一家華夏銀行網(wǎng)點，十分不方便，盼解決。

    華夏銀行聊城分行回復(fù)：感謝客戶給我行提出的意見建議，針對該問題我行給出了以下解決辦法。

    1、選擇就近網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。目前我行離開發(fā)區(qū)較近的網(wǎng)點是位于大潤發(fā)對面的華夏銀行聊城東昌支行，廣大客戶可以選擇在該行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

    2、選擇電子渠道辦理業(yè)務(wù)�？蛻艨赊k理我行個人網(wǎng)銀或手機銀行，通過我行個人網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬，匯款、理財購買與贖回、定期存單、定活互轉(zhuǎn)、基金、大額存單、信用卡還款等業(yè)務(wù)，方便快捷，具體業(yè)務(wù)辦理流程可咨詢我行各網(wǎng)點或95577客服中心。

    3、選擇跨行ATM設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。我行銀行卡跨行ATM取款為廣大客戶提供了優(yōu)惠政策，使用華夏銀行借記卡境內(nèi)跨行ATM取款手續(xù)費享以下優(yōu)惠：白金卡、鉆石卡免費，金卡、龍行五洲卡每卡每月前8筆免費，普卡每卡每月前3筆免費，超出部分按2元/筆收取手續(xù)費。銀聯(lián)境外ATM取款：白金卡、鉆石卡、龍行五洲卡每月每卡前2筆免費，其他卡種12元/筆。

    4、我行已將開發(fā)區(qū)網(wǎng)點設(shè)立列入計劃，力爭盡早為開發(fā)區(qū)的廣大客戶提供更加高效便捷的金融服務(wù)。

    1144.華夏銀行工資卡不能繼續(xù)大額轉(zhuǎn)賬，是霸王條款。

    華夏銀行聊城分行回復(fù)：感謝客戶給我行提出的意見建議，針對該問題我行給出了以下解決辦法。

    華夏銀行借記卡轉(zhuǎn)賬有以下四種方式：

    1、通過自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬，客戶需在柜臺簽約自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬限額為單筆5萬元、日累計5萬元。

    2、通過手機銀行轉(zhuǎn)賬，手機銀行轉(zhuǎn)賬限額由客戶柜臺簽約手機銀行時設(shè)定，若設(shè)定金額大于5萬元，需開通動態(tài)令牌，轉(zhuǎn)賬限額為單筆50萬元、日累計200萬元。

    3、通過個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額由柜臺簽約個人網(wǎng)銀時根據(jù)客戶需求自行設(shè)定，轉(zhuǎn)賬無限額。

    4、通過柜臺轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬無限額。

    綜上來看，在意見建議中提出的“華夏銀行工資卡不能繼續(xù)大額轉(zhuǎn)賬”，有可能為客戶在柜臺設(shè)置限額導(dǎo)致。

    建議客戶根據(jù)自己轉(zhuǎn)賬需求前來我行網(wǎng)點進行限額調(diào)整。

    1145.市長熱線不僅僅代表某個部門，應(yīng)該開門辦市長熱線，要學(xué)習(xí)泰安市長熱線、濟南市長熱線的先進經(jīng)驗。

    市長公開電話受理中心回復(fù)：市長公開電話受理中心是受市長委托，代表市政府受理群眾來電(電話、短信、電子郵件)的專門機構(gòu)，是政府為了方便群眾表達訴求的一個便民性舉措，通過一條“12345”電話線，架起群眾參政議政，與政府溝通的便捷性橋梁。對政府及其職能部門內(nèi)的相關(guān)問題均予以受理，絕不是“僅僅代表某個部門”。多年來，也有部分群眾直接來到受理中心現(xiàn)場反映問題，我們也都是耐心接待，受理后轉(zhuǎn)入電話系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)辦處理。

    一直以來，我們也堅持對標先進，自抬標桿來提升自身的服務(wù)水平，多次去濟南、臨沂、濟寧、泰安等先進地市去學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從業(yè)務(wù)流程、服務(wù)理念、軟件提升等多方面進行對標提升。結(jié)合我市的實際，我們完善了工作流程和服務(wù)標準，2017年、2018年連續(xù)在全國330多家市長熱線的第三方檢測中都取得了較好的成績，分列全國第24名、第19名，在全省位于前列。下一步，我們將進一步借鑒先進地市經(jīng)驗，把熱線工作做得更好，讓群眾滿意，讓政府放心，讓社會認可。

    感謝市民對我們工作的關(guān)注及提出的寶貴意見，同時也希望繼續(xù)對我們的工作進行監(jiān)督。

    1146.建議市長熱線對反應(yīng)的問題初步甄別后，再反饋到縣市區(qū)，群眾確實有問題的，相關(guān)部門及時處理、答復(fù);有的問題，只是咨詢，建議直接轉(zhuǎn)由相關(guān)部門電話答復(fù);對明顯違背政策規(guī)定，無理取鬧的不予受理;有的以不滿足要求，就打市長熱線為由，無理要挾，對依法依規(guī)的答復(fù)，就是不滿意，建議不予受理，否則，占用大量工作精力。

    聊城市市長公開電話受理中心回復(fù)：受理中心根據(jù)群眾來電反映情況，遵循屬地管轄、職能管轄、級別管轄的原則，依據(jù)部門工作職責(zé)確定承辦單位，經(jīng)初步篩查、質(zhì)檢、轉(zhuǎn)辦等環(huán)節(jié)后才發(fā)往各承辦部門;對咨詢、建議類來電，工作人員能夠當場答復(fù)的，都準確、簡明地予以答復(fù)，目前，2/3左右的群眾來電都可以依據(jù)知識庫、相似工單當場辦理，確需各縣(市、區(qū))和市直有關(guān)部門辦理的只有全部來電的1/3左右;對明顯違背政策規(guī)定，無理取鬧的，我們一直不予受理;對結(jié)果不滿意的來電，我們依據(jù)部門回復(fù)結(jié)果中的相關(guān)政策予以解答，凡是部門辦理結(jié)果依據(jù)充分、政策解釋明了、依法辦理、措施到位的，即使來電人不滿意，我們也都視為滿意，不會重復(fù)發(fā)工單，避免行政資源浪費。

    1147.聊大西路水木清華小區(qū)一號樓西側(cè)有一條胳膊粗的電纜線暴露在地面九年之久，每天有很多居民路過，冷熱寒暑絕緣橡膠逐漸老化，一旦漏電后果不堪設(shè)想，多次反映一直沒有解決。

    國網(wǎng)聊城供電公司回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場核實，水木清華小區(qū)為亞大集團有限公司(以下簡稱亞大公司)開發(fā)建設(shè)，小區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施由亞大公司自行建設(shè)、自行維護管理，并由亞大公司向小區(qū)居民收取電費。亞大公司自建電力設(shè)施接入我公司10千伏柳園II線孔堂支線5號桿，與我公司產(chǎn)權(quán)分界點為10千伏柳園II線孔堂支線5號桿亞大分支線，分界點在小區(qū)外，分界點以前的公用供電線路歸我公司運行維護，分界點以后的電氣設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸亞大公司運行維護。群眾反映的外漏電纜位于水木清華小區(qū)內(nèi)的一號樓西側(cè)，為二號樓居民供電電纜，為亞大公司資產(chǎn)，按照《高壓供用電合同》約定，應(yīng)由亞大公司進行維護整改。

    我公司已向亞大集團下達《用電檢查通知單》，書面通知亞大集團群眾反映意見、現(xiàn)場核實情況，并提供技術(shù)支持，推動亞大公司解決電纜外漏問題。

    (十)其他類

    1148.度假區(qū)電子報魅力度假區(qū)，我查了下，是聊城日報度假區(qū)專版，最新日期是2018年8月28日的。是不是要更新下呢，請核實反饋。

    度假區(qū)文明辦回復(fù)：度假區(qū)與聊城日報合作設(shè)立了《魅力度假區(qū)》專版，并在度假區(qū)官方網(wǎng)站設(shè)立了專欄，以方便干部群眾閱讀閱覽。問題中所述“最新日期是2018年8月28日的”，經(jīng)工作人員核實后，2018年11月根據(jù)市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)有關(guān)要求度假區(qū)政務(wù)網(wǎng)站統(tǒng)一遷移到了新網(wǎng)站，《魅力度假區(qū)》電子報始更時間為2018年11月。目前，《魅力度假區(qū)》每周二在聊城日報刊登，專欄和專版保持同步更新，具體地址：(http://www.lcdjq.gov.cn)。

    1149.新成立的聊城市大數(shù)據(jù)局的職責(zé)是什么?

    聊城市大數(shù)據(jù)局回復(fù)：市大數(shù)據(jù)局是本次機構(gòu)改革新組建的政府工作部門，主要負責(zé)牽頭制定并組織實施大數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)劃，加快推進“數(shù)字聊城”和“智慧城市”建設(shè)，統(tǒng)籌“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，負責(zé)全市大數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和行業(yè)管理。推進全市政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享和數(shù)據(jù)開放，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的整合、共享、開發(fā)和應(yīng)用，拔除“數(shù)據(jù)煙囪”、打破“信息孤島”，從根本上解決信息分散、數(shù)據(jù)不通等問題，為我市新舊動能轉(zhuǎn)換、優(yōu)化營商環(huán)境和“一次辦好”提供信息支撐。

    1150.我是縣直部門的財務(wù)人員，因為本縣縣級財政極少安排本主管單位所屬的項目資金，主要依靠上級轉(zhuǎn)移支付，所以我經(jīng)常關(guān)注市財政局官網(wǎng)“專項資金管理”欄目，在此欄目能看到資金指標下達情況。我發(fā)現(xiàn)絕大部分情況是市對下的財政轉(zhuǎn)移支付已經(jīng)下達好幾個月了，縣財政局也不通知主管部門該資金已經(jīng)下達，我據(jù)市級的指標文向縣財政局申請資金，也需要10幾天才撥付主管部門。效率非常之慢。嚴重影響工作。建議市財政局經(jīng)常調(diào)度縣級財政部門的資金使用進度，提高財政部門服務(wù)效率。

    聊城市財政局回復(fù)：市財政局一直非常重視加強預(yù)算執(zhí)行管理，提高資金效益。2018年我市財政在全省一般公共預(yù)算支出進度考核中一直名列前三名。2016年以來，每年都定期通報各縣(市、區(qū))收支情況，以督促各地提高預(yù)算執(zhí)行質(zhì)量和效率。

    建議中反映的縣級財政部門效率低下的問題，經(jīng)分析，主要原因首先是縣級財政困難、庫款普遍緊張，當月收入不足時，有限的庫款優(yōu)先用于�；�本民生、保工資支出;其次部分專項資金存在按工作進度、考核結(jié)果事后撥款的情況;另外也有文件傳遞不及時、與網(wǎng)上公開不同步的情況。

    針對反映的問題，市財政局將突出做好以下三個方面工作：一是需要壯大縣級經(jīng)濟總量，緩解縣鄉(xiāng)財政困難，在發(fā)展中解決問題。二是要求各縣(市、區(qū))財政部門深化預(yù)算管理改革，對常年運行所需，采取事前預(yù)撥、事后結(jié)算的方式;對考核獎補資金，按照考核結(jié)果，壓茬撥付，提高資金運行效率。三是市財政局繼續(xù)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期通報各縣(市、區(qū))收支情況，對支出進度排名后3位2次及以上的縣，按規(guī)定對負責(zé)同志進行約談提醒。同時提高公文制作和傳遞速度，努力提高工作效率。

    1151.您好!我現(xiàn)在是莘縣泰山醫(yī)學(xué)院魯西醫(yī)院的一名職工，2015年底人事關(guān)系從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)到這里，但是工資關(guān)系至今未解決，縣人社局說牽涉到合崗問題，致使我的養(yǎng)老保險一直無法繳納!為什么這么多年都未能解決，望領(lǐng)導(dǎo)解決為盼!

    莘縣衛(wèi)生健康局回復(fù)：經(jīng)了解，由于該院是民辦公助單位，人員編制數(shù)無法確定，人社部門按現(xiàn)行規(guī)定無法合崗、無法辦理聘任，工資手續(xù)無法辦理。針對這一情況，衛(wèi)健局積極與縣編制、人社、財政部門溝通協(xié)調(diào)，并向縣領(lǐng)導(dǎo)請示，目前上述四部門已達成一致意見，聯(lián)合簽發(fā)了會議紀要，待縣領(lǐng)導(dǎo)審批后馬上就能辦理有關(guān)手續(xù)。