近年來，聊城市人民醫(yī)院一切從患者實(shí)際需求出發(fā)，從病人最關(guān)心、最不滿意和最期盼的地方下工夫，采取多種措施，積極開展讓患者看得見、摸得著的惠民服務(wù)，彰顯了為民惠民的良好形象。

　　患者住院押金不再愁
    
為減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，該院 探索實(shí)施了“替患者交付住院押金”的付費(fèi)模式，參加城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合的患者住院治療，醫(yī)院分別替交70%、50%、40%左右的住院押金，患者只交納自己承擔(dān)的部分，并且該院在信息系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了自動(dòng)替患者墊付住院押金的程序。為保證該項(xiàng)惠民措施的順利實(shí)施，該醫(yī)院專門拿出5000萬元，用于替患者墊付住院押金。今年10月19日，陽谷縣某局機(jī)關(guān)退休職工李某，因肺癌并多發(fā)性腦轉(zhuǎn)移入住該院腫瘤科。入院時(shí)，患者家屬首次交了3000元押金，醫(yī)院信息系統(tǒng)按設(shè)定的程序，自動(dòng)為其墊付了7000元，該患者可在住院花費(fèi)10000元之前不需再交納住院押金，大大減輕了住院患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　特殊患者可免費(fèi)治療

　　由于該院熱心于惠民醫(yī)療事業(yè)，且口腔科、心臟外科等科室的醫(yī)療技術(shù)水平居于全省領(lǐng)先水平，被中華慈善總會(huì)批準(zhǔn)為“微笑列車”定點(diǎn)醫(yī)院，被省民政廳批準(zhǔn)為全省貧困家庭先天性心臟兒童免費(fèi)手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院，被市慈善總會(huì)批準(zhǔn)為“白內(nèi)障”定點(diǎn)醫(yī)院、肢體殘疾兒童矯治手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院。近年來，該院為3000余名唇腭裂患者、先心病兒童、白內(nèi)障患者、肢體殘疾兒童實(shí)施了免費(fèi)手術(shù)。僅去年，該院就免費(fèi)為唇腭裂患兒實(shí)施唇腭裂手術(shù)151例，為貧困家庭先天性心臟病兒童實(shí)施心臟手術(shù)64例，為白內(nèi)障患者實(shí)施手術(shù)564例，為肢體殘疾兒童實(shí)施矯正手術(shù)3例，共減免醫(yī)療費(fèi)用414.5萬元，使許多貧困家庭的患者從此擺脫了疾病的困苦。

　　貧困晚期癌癥患者享寧養(yǎng)

　　去年7月，李嘉誠(chéng)基金會(huì)經(jīng)多方考察，在該院設(shè)立山東省首家寧養(yǎng)院，創(chuàng)立了以居家服務(wù)為主要特色的臨終關(guān)懷醫(yī)療服務(wù)模式，為病人服務(wù)不收任何費(fèi)用，更難能可貴的是他們把癌癥病人看作自己的親人，不管病人家里多臟多亂，不管病人身上有多大的異味，他們定期到病人家中為病人查體，開展護(hù)理指導(dǎo)，并與病人交談，想方設(shè)法滿足病人的心理需求。
截至今年10月31日，該院寧養(yǎng)院為437名貧困癌癥晚期患者免費(fèi)提供鎮(zhèn)痛治療、護(hù)理指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等寧養(yǎng)服務(wù)，親自到病人家中提供寧養(yǎng)服務(wù)1439人次，免費(fèi)發(fā)放鎮(zhèn)痛藥物價(jià)值135萬元，開展門診服務(wù)3000余人次，電話指導(dǎo)5000余人次。目前，該院寧養(yǎng)院已被越來越多的群眾熟知，漸漸成為聊城市貧困晚期癌癥病人的救護(hù)神。

　　將惠民服務(wù)延伸到更多領(lǐng)域

　　為更好地給來院就診的患者服務(wù)，該院積極開展了“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，每天都有一批志愿者在門診大廳熱情地為群眾導(dǎo)診，協(xié)助辦理掛號(hào)、住院及醫(yī)保等手續(xù)，他們熱情地微笑，細(xì)致地服務(wù)，讓每一位來院就診的患者如沐春風(fēng)。截至今年10月31日，該院共有2397名職工自愿加入志愿者隊(duì)伍，另外有600余名醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生、190余名社會(huì)人士定期為病人志愿服務(wù)。該院志愿者累計(jì)服務(wù)近30萬人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)間超過1萬小時(shí)，獲得“第七屆省青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”稱號(hào)。
為方便農(nóng)民就醫(yī)，該院長(zhǎng)年開展農(nóng)民健康服務(wù)行動(dòng)，安排專門的車輛，組織內(nèi)、外、婦、兒、五官等臨床科室的專家和B超、放射、檢驗(yàn)、心電圖等醫(yī)技科室的工作人員，每天深入農(nóng)村為農(nóng)民群眾免費(fèi)健康查體、健康咨詢等醫(yī)療保健服務(wù)。截至今年10月31日，該院已為農(nóng)民健康查體28369人次，診治疾病4065人次，建立健康檔案2萬余份，每周二上午9點(diǎn)至11點(diǎn)舉辦健康講座100余次，發(fā)放宣傳材料20余萬余份。
（王勝、李彩義、王迪）