圖為納稅者正在展示掃描后的“陽(yáng)谷地稅”微信

圖為陽(yáng)谷地稅實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)演示

圖為納稅人魏先生登陸網(wǎng)上納稅系統(tǒng)

圖為講解員向納稅人講解陽(yáng)谷縣地稅局納稅人網(wǎng)上稅法培訓(xùn)系統(tǒng)

    新華網(wǎng)山東頻道7月9日電（孔凡元 譚天鵬 李松）山東省陽(yáng)谷縣地稅局通過(guò)努力探索積極創(chuàng)新、整合資源，群策群力構(gòu)建辦了稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)，搭建立體稅法宣傳培訓(xùn)平臺(tái)多媒體渠道服務(wù)微信等“智能”平臺(tái)，全力推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

    只要您搜索公眾號(hào)“陽(yáng)谷地稅”(微信號(hào)ygdstax)，即可關(guān)注“陽(yáng)谷地稅”微信”。2014年5月26日，陽(yáng)谷縣地稅局正式開(kāi)通政務(wù)微信。陽(yáng)谷縣地稅局一直致力于完善納稅服務(wù)工作，“陽(yáng)谷地稅政務(wù)微信”就是應(yīng)時(shí)代發(fā)展而打造的全新納稅服務(wù)平臺(tái)，也是深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要內(nèi)容之一。“陽(yáng)谷地稅政務(wù)微信”定期為廣大納稅人推送包括“通知公告、政策法規(guī)、納稅輔導(dǎo)、疑難解答”等資訊，提供各種納稅指導(dǎo)、稅務(wù)知識(shí)，并制作圖文并茂的稅收專題，為納稅人朋友提供詳盡的稅務(wù)知識(shí)。

    微信搜索陽(yáng)谷地稅，添加關(guān)注進(jìn)入陽(yáng)谷地稅微信平臺(tái)。一個(gè)嶄新的微信納稅咨詢、服務(wù)平臺(tái)就還展示在您的面前。據(jù)陽(yáng)谷縣地稅局納稅服務(wù)中心主任葉香蓮介紹，該系統(tǒng)根據(jù)納稅人需求設(shè)置了“涉稅資訊”“辦稅互動(dòng)”“微服務(wù)”三大欄目，點(diǎn)擊手機(jī)屏幕，各種稅收資訊盡在其中，通過(guò)微信平臺(tái)可以輕松查看通知公告、政策法規(guī)、辦稅流程、地稅動(dòng)態(tài)、疑難解答等最新資訊。通過(guò)客戶端“等候?qū)崨r”欄目，就可查詢辦稅服務(wù)廳辦稅等候的實(shí)際情況，服務(wù)進(jìn)程了如指掌，納稅人可以合理選擇辦稅時(shí)間。

    納稅服務(wù)歷來(lái)是陽(yáng)谷縣地稅局高度重視的核心工作，也是該局傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)工作項(xiàng)目，在系統(tǒng)內(nèi)外樹(shù)立了良好的口碑和聲譽(yù)。今年，為落實(shí)總局“便民春風(fēng)服務(wù)行動(dòng)”，給予納稅人更多的便利，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，開(kāi)創(chuàng)納稅服務(wù)工作的新局面，陽(yáng)谷縣地稅局繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)了內(nèi)容，積極探索搭建了“智能”納稅服務(wù)平臺(tái)努力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)工作的新發(fā)展�！　�

    陽(yáng)谷縣地稅局通過(guò)對(duì)納稅服務(wù)體系建設(shè)的探索，逐步形成了“一把手”掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、各職能部門(mén)相互配合、上下齊抓共管的工作機(jī)制。為最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人，打造納稅服務(wù)升級(jí)版，建立并完善了納稅服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)。其中，納稅服務(wù)平臺(tái)以稅法培訓(xùn)中心網(wǎng)站為主要平臺(tái)，融入微博、微信、短信通和手機(jī)客戶端等現(xiàn)代傳輸工具，進(jìn)行稅法宣傳、咨詢輔導(dǎo)，為納稅人提供指尖上的微服務(wù)，讓納稅人繳明白稅、便利稅；辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)是依托內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，集智能排隊(duì)叫號(hào)、智能實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能服務(wù)評(píng)價(jià)于一體，實(shí)現(xiàn)大廳管理、音視頻監(jiān)控、績(jī)效考核、應(yīng)急處理等多項(xiàng)功能的綜合服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而打造立體化、智能化的辦稅服務(wù)廳，提高辦稅服務(wù)效率。納稅服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)工作是對(duì)外搞好服務(wù)、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理雙升級(jí)，旨在提升納稅人的滿意度和對(duì)稅法的遵從度。

    輕點(diǎn)鼠標(biāo)登陸辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)系統(tǒng)，公司財(cái)務(wù)人員在自己辦公室就很輕松地將稅款繳納完畢。網(wǎng)上繳稅，對(duì)陽(yáng)谷縣地稅局來(lái)說(shuō)，是一條全新納稅服務(wù)道路。

    “辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)上線后，從導(dǎo)稅、排隊(duì)、叫號(hào)、辦稅、評(píng)價(jià)，整個(gè)過(guò)程更有序、更方便、更快捷、更透明了，辦稅效率更高了，大大縮短了等候的時(shí)間。你看，我來(lái)辦稅，首先在資料預(yù)審崗進(jìn)行審核，如果手續(xù)不合格，回去再補(bǔ)正，不需再等候；如果手續(xù)合格，進(jìn)入排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，只要通過(guò)電子觸摸屏選擇要辦的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)安排我到對(duì)應(yīng)窗口，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程進(jìn)行雙屏顯示，可以直觀的查看辦稅人員的業(yè)務(wù)操作，及時(shí)糾正辦理過(guò)程中的數(shù)據(jù)差錯(cuò)，在窗口辦理完業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)還會(huì)請(qǐng)您在評(píng)價(jià)器上對(duì)辦稅工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們對(duì)此非常滿意！” 陽(yáng)谷縣三山置業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)武紅霞高興地對(duì)記者說(shuō)。

    除此之外，升級(jí)后的納稅服務(wù)平臺(tái)，不僅能從稅法培訓(xùn)中心網(wǎng)站上學(xué)習(xí)了解稅法知識(shí)，而且在上下班的路上、排隊(duì)或等人的時(shí)間，利用微信了解稅收資訊。

    “一些辦稅流程如果不知道，在微信上也很容易查到，而且有辦稅地圖、計(jì)稅器，更讓人感到方便的是通過(guò)在‘等候?qū)崨r’欄目，就可查詢辦稅服務(wù)廳辦稅等候的實(shí)際情況，可以合理安排辦稅時(shí)間，不至于碰到擁擠的情況，這種指尖上的微服務(wù)太方便了！”山東東信塑膠有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)尹延國(guó)對(duì)陽(yáng)谷縣地稅局創(chuàng)新思路提升服務(wù)的做法贊嘆不已。

    隨著納稅服務(wù)體系建設(shè)工作的不斷深入，近年來(lái)，陽(yáng)谷縣地稅局組織入庫(kù)地方稅收逐年增長(zhǎng)，該局工作實(shí)現(xiàn)了納稅人滿意、上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)滿意和地方政府滿意，使地稅執(zhí)法服務(wù)進(jìn)入新的層次。“納稅服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好。”陽(yáng)谷縣地稅局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李月久表示，在優(yōu)化納稅服務(wù)的征途上，陽(yáng)谷地稅人將繼續(xù)思變、不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，提高綜合納稅服務(wù)水平，努力做到“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦稅程序零障礙”，推動(dòng)納稅服務(wù)工作再邁新臺(tái)階，再上新水平。