近年來，群眾對價格問題呼聲越來越強(qiáng)烈，特別是解決價格舉報問題是物價部門當(dāng)務(wù)之機(jī)，更是物價部門排除民憂、化解矛盾、服務(wù)民生的重點(diǎn)工作內(nèi)容，縣物價局積極強(qiáng)化“五個到位”，著力搭建12358群眾訴求快車道，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法價費(fèi)權(quán)益。

      制度到位。從改進(jìn)價格舉報工作制度入手，把落實(shí)首問負(fù)責(zé)任制、限時辦結(jié)制、錯案追究制、崗位責(zé)任制落實(shí)到工作的每一個環(huán)節(jié)，切實(shí)提高價格咨詢投訴舉報案件的辦理時效和查處力度。
    宣傳到位。充分利用政府網(wǎng)站、廣播電視臺、物價簡報等新聞媒體，公布“12358”價格維權(quán)電話，增強(qiáng)誠信理念和維權(quán)意識。通過宣傳車巡回播放價格法律法規(guī)，開展價格法規(guī)政策宣傳和咨詢活動，從分尊重群眾的知曉權(quán)和知情權(quán)。
    服務(wù)到位。做到受理投訴舉報耐心、調(diào)查取證細(xì)心、反饋情況用心”的“三心”服務(wù)工作制度，切實(shí)讓群眾感到咨詢價格問題有人解答，反映價格問題有人接待，投訴價格問題有人查處。
    監(jiān)管到位。圍繞群眾投訴舉報的問題及時組織執(zhí)法人員進(jìn)行查處，并把處理情況及時答復(fù)，堅(jiān)持群眾利益無小事，積極化解價格矛盾，做到“件件有回復(fù)，事事有落實(shí)”。
    學(xué)習(xí)到位。定期組織工作人員學(xué)習(xí)《價格舉報工作規(guī)定》等價格舉報方面的資料，并對當(dāng)前工作中的難點(diǎn)問題進(jìn)行研討，提升工作人員履職能力和辦事效率。(劉學(xué)鋒）