2年多時(shí)間的堅(jiān)持，900余場次的授課，7萬人的受益，實(shí)現(xiàn)全縣所有鄉(xiāng)村的全覆蓋，得到人民銀行總行的高度認(rèn)可，并被中央金融團(tuán)工委評為“銀團(tuán)合作優(yōu)秀項(xiàng)目”。到底是怎樣的服務(wù)模式，能取得如此優(yōu)異的成績？

  12月3日下午4點(diǎn)30分左右，筆者跟隨該行工作人員來到當(dāng)天舉辦“金融夜校”的村莊——七級鎮(zhèn)前劉村，實(shí)地進(jìn)行了探訪。

  傍晚5點(diǎn)左右，在村西頭的胡同口一臺宣傳車在不停地播放著一些音頻和視頻。“這是總行專門購置的一臺6.8平方米矩形彩屏宣傳車，現(xiàn)在播放的視頻是今晚‘金融夜校’舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、流程、內(nèi)容和咱的業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，每次活動(dòng)開始前，宣傳車都提前2個(gè)小時(shí)進(jìn)村在各個(gè)街道胡同流動(dòng)宣傳，提前造勢，告知村民。”該行辦公室人員向筆者答疑解惑，“現(xiàn)在咱農(nóng)商行除了講解常用的金融知識外，還專門聘請了聊城大學(xué)的農(nóng)業(yè)專家給村民講授大棚蔬菜種植技術(shù)，讓村民能來聽、聽得懂、有收獲。”

  “快到村文化廣場那邊去，今天農(nóng)商行又來給咱講課了，聽說還請了大學(xué)教授給咱講芹菜種植技術(shù)……”這時(shí)，幾名中年村民奔走相告，朝著目的地走去。

  “我們5天以前就確定來這里開‘金融夜校’了，提前跟村委協(xié)調(diào)，向村民尤其是種植戶征求意見，看看他們需要什么樣的金融知識、種植技術(shù)，這樣我們就更有針對性來做”七級支行客戶經(jīng)理劉子強(qiáng)告訴筆者，“每次授課在40分鐘左右，前半部分是專家講解農(nóng)業(yè)知識，剩下15分鐘左右是駐村客戶經(jīng)理為村民講識別真假人民幣、防范金融詐騙等金融知識。”

  6點(diǎn)20分左右，一行人來到授課地點(diǎn)，讓筆者有些意外的是如此寒冷的冬夜沒有湮沒村民的熱情，廣場中央人頭攢動(dòng)，足足有近100人。在現(xiàn)場工作人員的指引下，村民有序歸位。簡單的投影儀、幕布、音響設(shè)備，就這樣開始了授課。“今天呢，咱們主要講芹菜和香菜的種植知識……”“我是咱們村的駐村客戶經(jīng)理劉飛，接下來的10分鐘由我為大家講新版人民幣的辨識方法……”知識講解與互動(dòng)答疑相結(jié)合，中間穿插著小禮品贈(zèng)送，更讓筆者欽佩的是在人群的四周和中間有多名該行工作人員，及時(shí)傳達(dá)村民提出的問題，并積極互動(dòng)�；顒�(dòng)期間，不時(shí)響起掌聲和中肯的滿意回復(fù)。就這樣，不知不覺間，一堂40分鐘的“微課堂”結(jié)束了。

  近年來，陽谷農(nóng)商銀行積極貫徹省聯(lián)社聊城辦事處工作指引，以農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革為突破口，創(chuàng)新惠農(nóng)模式，打造“家庭銀行”經(jīng)營模式，提升服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)踐行“百姓銀行”宗旨，受到社會各界一致認(rèn)可。



[責(zé)任編輯：楊凡、樊曉凡]





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