據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，今年春運(yùn)1月26日開始，鐵道部為應(yīng)對(duì)客流高峰將預(yù)售車票時(shí)間大大提前，今天全國(guó)各大火車站和代售點(diǎn)開售春運(yùn)首日車票；而很多旅客也已在兩天前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話訂到春運(yùn)首日的車票。那么，預(yù)售期的大幅提前能否緩解春運(yùn)難題？網(wǎng)絡(luò)、電話、車站售票，如何更好地配合，12306購(gòu)票網(wǎng)站如何避免再次出現(xiàn)"癱瘓"？請(qǐng)聽中央臺(tái)記者劉玉蕾的報(bào)道。

　　2013年新年伊始，來(lái)自鐵道部的消息，全國(guó)鐵路互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期由原來(lái)的12天延長(zhǎng)至20天，車站和代售點(diǎn)由原來(lái)的10天延長(zhǎng)至18天。這是新年里鐵路系統(tǒng)迎接春運(yùn)這場(chǎng)大考的第一份答卷。無(wú)疑這對(duì)旅客來(lái)說(shuō)這是好消息。合肥火車站副站長(zhǎng)李傳寶也介紹說(shuō)，火車票預(yù)售期提前了，旅客買票更方便了。

　　李傳寶：時(shí)間安排富余一些，使得我們廣大的旅客春運(yùn)期間能夠有充裕的時(shí)間購(gòu)好自己的票。

　　鐵道部信息播報(bào)員王華提醒說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)訂票和電話訂票的預(yù)售期優(yōu)先于窗口訂票，建議旅客優(yōu)先選互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票。

　　王華：如果網(wǎng)絡(luò)顯示票已售完，那就真得是售完了，請(qǐng)旅客不要再盲目去售票點(diǎn)買票，還是應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整您的出行時(shí)間或者是出行方式更為可行。

　　這意味著售票窗口只能是碰運(yùn)氣的一種選擇。而12306網(wǎng)站在春運(yùn)期間曾出現(xiàn)過(guò)擁堵現(xiàn)象，很多旅客都有著很不愉快的網(wǎng)上購(gòu)票體驗(yàn)，刷屏半小時(shí)、1小時(shí)、甚至更長(zhǎng)時(shí)間就是"等待中"。鐵道部在走訪多家高校、電商等相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)后，重點(diǎn)從技術(shù)和管理兩個(gè)方面進(jìn)行了改進(jìn)。鐵道部運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部副主任衛(wèi)瑞明解釋說(shuō)：從技術(shù)方面，重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)、硬件設(shè)備、業(yè)務(wù)流程分別進(jìn)行了優(yōu)化、擴(kuò)容、調(diào)整，系統(tǒng)處理能力進(jìn)一步提高。

　　衛(wèi)瑞明：我們?cè)谙到y(tǒng)優(yōu)化以后委托了第三方還進(jìn)行了過(guò)程當(dāng)中的壓力測(cè)試是不是滿足處理的容量。

　　衛(wèi)瑞明說(shuō)，為改善用戶體驗(yàn)、避免大量旅客在互聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)購(gòu)票，這次鐵路把原來(lái)的8點(diǎn)、10點(diǎn)、12點(diǎn)、15點(diǎn)的四個(gè)起始放票時(shí)間改為從早8點(diǎn)到晚6點(diǎn)（除下午2點(diǎn)外）每小時(shí)起售部分新票。

　　衛(wèi)瑞明：使我們高峰時(shí)段集中放票造成旅客等待時(shí)間大大縮短，但是由于旅客春運(yùn)期間太集中，所以高峰期仍有可能出現(xiàn)登錄緩慢、購(gòu)票等待時(shí)間長(zhǎng)等情況。如遇上述情況，建議旅客朋友采用電話訂票等渠道購(gòu)票。（記者劉玉蕾）