許雷聯(lián)系京東客服，要求京東方面按照“假一賠十”的規(guī)定進行賠償。

　　“京東客服剛開始表示不知情，隨后又告訴我這個店鋪存在手續(xù)不齊全等問題，目前正在處理�！痹S雷稱，關(guān)于賠償一事，雙方未達成一致。京東方面表示可以賠償藥錢，許雷并未接受。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前在京東官網(wǎng)上，已經(jīng)找不到關(guān)于上述藥品以及店鋪的信息。

　　京東假一賠十規(guī)定

　　對于許雷在京東平臺上買到“假藥”一事，京東工作人員在回應(yīng)澎湃新聞時稱，“海囤全球非常重視此事，經(jīng)核實商家所售商品在境外有合法資質(zhì)、品牌，目前店鋪已經(jīng)關(guān)店，考慮顧客購物體驗，將優(yōu)先為客戶辦理退款�！�

　　而對于該店鋪入駐時是否存在手續(xù)不齊全，以及許雷能否申請假一賠十等問題，京東方面并未給出回應(yīng)。

　　京東海囤全球購平臺上的信息顯示，“如消費者經(jīng)過合法認定購買商品為假貨或非原裝正品，在交易成功后90天內(nèi)可發(fā)起投訴申請，將給予消費者退貨，并按照購買商品實際支付金額十倍賠償�！�

　　北京市京師律師事務(wù)所律師左勝高認為，“目前消費者通過代購、跨境電商等渠道購買的產(chǎn)品，的確存在這類問題。雖在國內(nèi)未獲得相關(guān)許可，但倘若在國外確實是正品的，對于此類商品，不能輕易以假貨論定。”

　　左勝高認為，對于網(wǎng)購平臺假貨的界定，還需要相關(guān)鑒定后才能定論。如果是真貨而沒有依法報關(guān)，則涉嫌走私行為。如果存在偽造海外直購，比如商家宣稱產(chǎn)品產(chǎn)地在某國，但其實是在另外國家或境內(nèi)生產(chǎn)加工，則構(gòu)成欺詐。

　　而關(guān)于許雷在京東上購買的“假藥”，左勝高認為，倘若經(jīng)營者明知事先未取得進口藥物的相關(guān)許可而仍然銷售，則構(gòu)成欺詐，需按照賠償條款對消費者進行賠償。

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