盡管整個(gè)汽車行業(yè)在2018年遭遇近20多年來的最大寒流，但作為東風(fēng)公司輕型商用車的主陣地，東風(fēng)股份依然逆勢交出了年銷售15.4萬臺(tái)同比增長9%的不俗成績單。

1月15日，東風(fēng)汽車股份有限公司在武漢召開了以“聚焦客戶，突破轉(zhuǎn)型”為主題的2019商務(wù)年會(huì)。會(huì)議現(xiàn)場，東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理陳彬正式發(fā)布了“163倍增”中期事業(yè)計(jì)劃（2019-2023）。

陳彬表示，“1”代表著DFAC將達(dá)成LCV行業(yè)質(zhì)量第一；“6”代表著將從圍繞市場戰(zhàn)略的6個(gè)方向進(jìn)行突破發(fā)展；“3”則代表著到2023年將完成30萬輛挑戰(zhàn)目標(biāo)，而今年東風(fēng)股份的年度目標(biāo)定為了16萬臺(tái)。

據(jù)了解，經(jīng)過公司內(nèi)部三次大規(guī)模的研討，DFAC制定了圍繞市場戰(zhàn)略，推進(jìn)六個(gè)突破，包括2個(gè)轉(zhuǎn)型（商品轉(zhuǎn)型突破、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破）、2個(gè)提升（營銷及服務(wù)能力提升、研發(fā)制造能力提升）、2個(gè)支撐（體制機(jī)制深度市場化改革支撐、企業(yè)文化支撐），以此來完成公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的中期事業(yè)方向。

——商品轉(zhuǎn)型突破：DFAC計(jì)劃五年內(nèi)打造10余款全新車型，包括輕卡、歐系輕客、客車、皮卡和新能源汽車。通過聚焦、優(yōu)化和平臺(tái)化發(fā)展，提升車型效率，打造明星車型，降低制造及服務(wù)成本，提升平臺(tái)競爭力；同時(shí)，瞄準(zhǔn)新能源LCV行業(yè)第一目標(biāo)，通過打造5個(gè)平臺(tái)1個(gè)專用車（環(huán)衛(wèi)底盤）來強(qiáng)化公司EV產(chǎn)品布局。

——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破。通過核心主營業(yè)務(wù)布局，提升核心能力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型突破發(fā)展；充分發(fā)揮DFAC上市公司資源優(yōu)勢，補(bǔ)短板，提高新技術(shù)研究及應(yīng)用能力，完善商品線布局，完善新能源產(chǎn)業(yè)鏈布局，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展；以“襄陽智慧城市”項(xiàng)目為契機(jī)，完成向“產(chǎn)品+服務(wù)”商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“智慧物流最佳方案合作伙伴”的企業(yè)定位。

——營銷及服務(wù)能力提升。通過品牌營銷等措施，提高核心營銷能力；提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提高網(wǎng)絡(luò)單店戰(zhàn)力，強(qiáng)化經(jīng)銷商盈利水平；加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，促進(jìn)營銷模式創(chuàng)新；推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合，提升服務(wù)能力，改善客戶服務(wù)滿意度。

——研發(fā)制造能力提升。圍繞汽車行業(yè)“五化”趨勢推進(jìn)“LINES”工程（即輕量化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化、共享化），以T17全新一代輕卡開發(fā)為載體，提高開發(fā)、試驗(yàn)、標(biāo)定、調(diào)校能力，致力成為聯(lián)盟全球輕卡能力中心；整合生產(chǎn)基地，深入貫徹APW生產(chǎn)模式，提升Q.C.T（質(zhì)量、成本、交期）體系能力，實(shí)現(xiàn)制造質(zhì)量的提升、制造成本的下降和制造效率的倍增；持續(xù)開展質(zhì)量提升活動(dòng)，建立以客戶為中心的質(zhì)量管理體系，完善快速解決客戶抱怨的管理流程。

——體制機(jī)制深度市場化改革支撐。構(gòu)建以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的高效精簡協(xié)同的組織體系。推行徹底以市場為導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)改革，打造“小機(jī)關(guān)、大事業(yè)部”的組織機(jī)構(gòu)；建立徹底以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)重業(yè)績、重人才的薪酬制度；建立徹底能上能下的干部管理制度，實(shí)現(xiàn)以績效為導(dǎo)向的選人用人管理，激發(fā)員工積極性，提升企業(yè)活力。

——企業(yè)文化支撐。聚焦客戶文化落地，以“客戶年”活動(dòng)作為公司客戶文化建設(shè)的重要載體，通過3-5年時(shí)間遞進(jìn)展開，建立優(yōu)化客戶抱怨快速消除機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意度實(shí)質(zhì)性提升。

在陳彬看來，通過上述六個(gè)突破方向，到2023年，DFAC將用五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)挑戰(zhàn)30萬輛，力爭市占率達(dá)到16%，恢復(fù)行業(yè)領(lǐng)先地位。

官方數(shù)據(jù)顯示，2018年DFAC累計(jì)汽車銷售突破15.4萬輛，同比增長9%；主業(yè)東風(fēng)輕卡重回10萬銷量平臺(tái)，同比增長9%；新能源汽車首次超過3萬輛，同比增長13%，在純電動(dòng)商用車領(lǐng)域已然處于行業(yè)第一陣營；東風(fēng)輕型商用車市占率達(dá)7.4%，較去年同期提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。

此外，2018年DFAC已完成國六產(chǎn)品全面布局，制造、采購領(lǐng)域，積極推動(dòng)制造力和制造效率提升，構(gòu)建面向客戶的APW生產(chǎn)方式（日產(chǎn)-雷諾聯(lián)盟生產(chǎn)方式），產(chǎn)品初期品質(zhì)和耐久期品質(zhì)都得到增強(qiáng)；構(gòu)建中高端供應(yīng)商平臺(tái)，市場VES（車輛評價(jià)系統(tǒng)）品質(zhì)不斷提升、市場部品不良率顯著下降。營銷、服務(wù)領(lǐng)域，積極加速營銷轉(zhuǎn)型，深挖客戶需求，以品質(zhì)和服務(wù)感動(dòng)客戶。同時(shí)，以差異化定制鎖定行業(yè)客戶需求，全面提升行業(yè)客戶營銷體系能力，真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值營銷。

大會(huì)對2018年度優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)行了表彰并聽取了國家信息中心副主任徐長明對汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的專業(yè)報(bào)告，并對公司多年堅(jiān)持的特色公益項(xiàng)目——“卡車兄弟愛心基金”進(jìn)行現(xiàn)場捐贈(zèng)。

據(jù)悉，DFAC始終將社會(huì)責(zé)任放在與公司經(jīng)營發(fā)展同等重要的位置，積極打造“負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象、有溫度的品牌形象”成為DFAC不變的初心。為此，公司立足客戶做公益，搭建一個(gè)客戶認(rèn)同且具有社會(huì)公信力的平臺(tái)，即“卡車兄弟愛心家園”項(xiàng)目，通過打造愛心救助體系、搭建困境互助網(wǎng)絡(luò)等，已經(jīng)深入到50余萬東風(fēng)輕卡客戶及近10萬競品客戶的生活當(dāng)中，連續(xù)多年獲得東風(fēng)公司優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐項(xiàng)目獎(jiǎng)，社會(huì)影響力日益提升。