南都訊 記者鐘欣 6月29日深夜，大麥官方微博就鹿晗西安站演唱會(huì)未按約定時(shí)間正常開啟公開售票一事致歉，并對(duì)受影響用戶給出補(bǔ)償方案。

此前，鹿晗Season4亞洲巡演西安站在6月29日晚開啟售票，售票原定分為兩個(gè)時(shí)段：18:07至18:12為優(yōu)先購(gòu)票，19:07起為公開售票。然而，眾多網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，19:07后，公開售票并未正常開啟，頁(yè)面顯示“你暫無(wú)搶票特權(quán)”，仍僅限擁有優(yōu)先權(quán)的用戶購(gòu)票。與此同時(shí)，部分并未打算在本站使用優(yōu)先權(quán)購(gòu)票的用戶，在搶完票后才發(fā)現(xiàn)，此次購(gòu)票消耗了每個(gè)賬號(hào)僅有一次的優(yōu)先權(quán)資格，影響后續(xù)搶票權(quán)益。

原定18:07至18:12為優(yōu)先購(gòu)票時(shí)段。

原定19:07起為公開售票時(shí)段。

19:07后仍顯示“你暫無(wú)購(gòu)票特權(quán)”。

當(dāng)晚，大麥官博就上述情況進(jìn)行說(shuō)明并致歉，表示因大麥方工作人員對(duì)優(yōu)先權(quán)購(gòu)票的時(shí)間配置錯(cuò)誤，導(dǎo)致鹿晗西安站演唱會(huì)公開售票階段未能正常開啟。

經(jīng)過(guò)與主辦方溝通，大麥將對(duì)6月29日鹿晗西安站19:07后的購(gòu)票訂單做如下處理：

1、所有19:07之后的6731筆訂單（合計(jì)8128張票），平臺(tái)將全部做退票退款處理；

2、所有19:07之后搶票成功的用戶，大麥補(bǔ)償97折券一張，在鹿晗本輪中國(guó)內(nèi)地巡演中均可使用；

3、所有19:07之后搶票成功的優(yōu)先權(quán)用戶，保留優(yōu)先權(quán)；

4、所有19:07 之后搶票成功的非優(yōu)先權(quán)用戶，補(bǔ)償優(yōu)先權(quán)一次，限鹿晗本次巡演后續(xù)其余中國(guó)內(nèi)地場(chǎng)次使用；

5、2025鹿晗Season4亞洲巡演西安站普通搶票將于6月30日19:07再次開啟，合并上述退票，扣除18:07-18:12的已售優(yōu)先票量后，屆時(shí)西安站兩場(chǎng)可售票量不少于13400張。